Cara ADUC
problemi passaggio tlf
Domanda
14 marzo 2016
Vi hanno scritto anche altri, lo so.
Dopo la morte di mia madre accaduta lo scorso 19 ottobre tra fratelli si decise di cessare, per la verità non immediatamente, la linea telefonica che per 43 anni era stata il numero di casa mia. Era originariamente un'utenza SIP, ovviamente, poi diventata telecom, poi si passò a Tele2 poi diventata Teletu (l'ho saputo poco tempo fa) che è stata inglobata da Vodafone.
Saputo della possibilità di tramutare tale tradizionale numero in numero VoIP ho preferito questa soluzione, in modo tale da conservare il numero di casa sostenendo nella fattispecie il solo costo di attivazione, effettuando appunto una migrazione verso Olimontel, e la cosa è andata in porto.
Immaginavo una bolletta finale di Vodafone ma non capisco il senso dei costi di disattivazione che compaiono nella bolletta che allego: non c'è stato l'intervento di nessun operatore, hanno fatto probabilmente un'operazione da un terminale. Il telefono, di un modello col marchio SIP, non ce l'ha richiesto nessuno. La Vodafone ha operato in legittimità o ha compiuto una leggerezza, o un sopruso?
In rete si legge di tutto in merito e non si capisce.
Allego bolletta.
Dopo la morte di mia madre accaduta lo scorso 19 ottobre tra fratelli si decise di cessare, per la verità non immediatamente, la linea telefonica che per 43 anni era stata il numero di casa mia. Era originariamente un'utenza SIP, ovviamente, poi diventata telecom, poi si passò a Tele2 poi diventata Teletu (l'ho saputo poco tempo fa) che è stata inglobata da Vodafone.
Saputo della possibilità di tramutare tale tradizionale numero in numero VoIP ho preferito questa soluzione, in modo tale da conservare il numero di casa sostenendo nella fattispecie il solo costo di attivazione, effettuando appunto una migrazione verso Olimontel, e la cosa è andata in porto.
Immaginavo una bolletta finale di Vodafone ma non capisco il senso dei costi di disattivazione che compaiono nella bolletta che allego: non c'è stato l'intervento di nessun operatore, hanno fatto probabilmente un'operazione da un terminale. Il telefono, di un modello col marchio SIP, non ce l'ha richiesto nessuno. La Vodafone ha operato in legittimità o ha compiuto una leggerezza, o un sopruso?
In rete si legge di tutto in merito e non si capisce.
Allego bolletta.
Risposta ADUC
non ci sembra una migrazione ma un cambio di tipologia di contratto che, verificando nelle condizioni del gestore, nn e' escluso che abbia il costo che le e' stato richiesto. In mancanza di chiarezza faccia anche una segnalazione alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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