Problemi passaggio ADSL da Infostrada a Telecom

Buonasera,
ringraziandovi per la vostra attività di informazione ai consumatori vi sottopongo questa questione che si sta trasformando in un incubo senza apparente via d’uscita.
A febbraio avevo sottoscritto un offerta Infostrada (All Inclusive Unlimited), attivata giorno 11/02, su copertura Infostrada (ULL).
Visto che mi hanno, di fatto, preso in giro in quanto mi hanno attivato in wholesale (o VULL), con una connessione penosa, e che non hanno mai attivato la linea voce, decido di rientrare in Telecom, il 10/03 richiedo a Telecom la sovrascrittura ADSL (non rientro completo visto che la linea telefonica era rimasta in Telecom) e lo stesso giorno mando a Infostrada la raccomandata A.R. di disdetta.
Il 17/04 visto che, passati i 30 giorni previsti da Infostrada nelle Condizioni Generali, né è stata migrata la ADSL né Infostrada ha staccato la linea dopo diverse chiamate a entrambi faccio reclamo scritto mediante PEC e ulteriore raccomandata a entrambi i gestori.
Nonostante Telecom abbia provato ormai due volte - a loro dire - a inoltrare la
sovrascrittura, la linea non è stata liberata.
Infostrada al telefono mi dice che la disdetta è “in lavorazione” ma non mi ha spiegato il motivo, e mi invita ad attendere pur essendo nel torto. Mi hanno anche addebitato per intero il canone nonostante la linea voce non sia mai stata attivata.
Io ho inviato il reclamo scritto a entrambi, appunto, nel caso in cui la situazione non si sblocchi e sia necessario ricorrere al Corecom.
Vi chiedo consiglio perché non saprei come muovermi in tal caso, avendo i seguenti dubbi
- devo aspettare i 45 giorni necessari perché rispondano al reclamo?
- quali indennizzi posso richiedere? mancata attivazione linea voce, mancata attivazione ADSL e mancata disdetta? Dove trovo i riferimenti per i rispettivi importi?
- posso richiedere l’importo speso per la chiavetta internet in questo periodo di malfunzionamento dell’ADSL?
- posso richiedere, se la situazione non si sblocca, un provvedimento d’urgenza (UG) per il rientro dell’ADSL a Telecom?
- quali sono, dalla vostra esperienza, i tempi perché si risolva la questione mediante il Corecom? Ho speranza che dopo le raccomandate i due adempiano senza farmi andare attraverso questa trafila burocratica?
- posso andare di persona o corro il rischio di essere “raggirato” all’avvocato di turno?
Ringraziandovi di nuovo per l’attenzione e per l’aiuto che spero possiate fornirmi forti della vostra esperienza, porgo cordiali saluti.
Emanuele, da Capaci (PA)