Problemi nel pagamento con compagnia telefonica TRE

Buongiorno, sono un cliente della linea TRE da diversi anni, ho 3 abbonamenti tra voce e dati con loro. Da quando ho sottoscritto l'ultimo abbonamento con loro, voce e dati con smartphone, ho addebitato il costo dei vari abbonamenti sulla mia carta di credito.
Ogni 2 mesi puntualmente succedono 2 dinamiche che dopo decine di telefonate al loro servizio clienti e visite nei loro store, non siamo riusciti a risolvere (in maniera molto strana).
Dopo qualche mese dall'aver sottoscritto gli abbonamenti, con addebiti regolarmente pagati tramite la carta di credito, hanno iniziato a non addebitare i pagamenti dalla carta di credito.
Di conseguenza mi sono ritrovato diverse volte con distacco del traffico in uscita (senza pre-avviso) e ogni 2 mesi fisso a dover pagare telefonicamente le varie bollette con l'aggiunta di 5€ di costi (con loro operatore telefonico anche 10 €), più le varie more sulla bolletta seguente.
Abbiamo scollegato e ricollegato 2 volte la carta di credito, senza cambiare risultato. Premesso che la carta è sempre con disponibilità di liquidità tant'è che comunque utilizzo la stessa per il pagamento telefonico. Ho chiesto in banca e anche loro dicono che tutto ok. Di fatto mi ritrovo questi 5 € fissi in più ogni 2 mesi sul groppone, non potendo pagare diversamente con bollettino o sempre con carta ma sul loro sito online, dove di regola è prevista come opzione, ma dal mio profilo della 3 "stranamente" non compare. In tutto questo da aggiungere che ho un secondo numero in un altro cellulare sempre con loro, sempre con addebito su carta, con ricaricabile ALL-IN, che però è 95% dei giorni all'anno inutilizzabile per mancanza di credito!?! Dicono anche in questo caso non riescono a fare addebito sulla carta, quindi siamo costretti a fare ricariche telefoniche extra i 10 euro al mese che poi comunque prelevano dalla carta successivamente.
Mi sento davvero preso in giro e derubato dei miei soldi.
La domanda è, ci sono altri casi del genere? Cosa posso fare per risolvere il problema? Posso recuperare tutti questi soldi pagati in più non per causa mia?
Grazie in anticipo
Francesco, da Conversano (BA)