Problemi con mediaset premium

Il giorno 16 settembre ho effettuato un contratto easy pay con Mediaset Premium, la quale si prende un contributo iniziale di 40 euro circa, come contributo iniziale. Il giorno 25 settembre mi arriva la tessera che vado ad attivare, ma risulta non funzionate. Quindi effettuo immediatamente la richiesta di sostituzione tessere. Voglio sottolineare che gli operatori mi dico che ci voglio circa 7 giorni per arrivare e che nello stesso tempo mi addebitano la fattura (che fa riferimento all'attivazione della tessera non funzionate del 25 sett) di altri 40 eu che dovrebbe coprirmi fino a novembre. Aspetto questi 7 giorni ma la tessere non arriva e dopo varie telefonate (SEMPRE A PAGAMENTO) mi dicono che ci voglio circa 14-15 giorni. Aspetto ancora questo tempo e nel frattempo (intorno al 20 ottobre)mi arriva la prima fattura di 42 eu per l'abbonamento di ottobre e novembre. Richiamo la premium che mi comunica che bisogna nuovamente inviare la tessera, perchè andata persa. A questo punto decido di stornare la fattura, perchè non volevo pagare qualcosa che non avevo mai utilizzato, e decido di rescindere il contratto chiedendo il rimborso dei 39 euro iniziali. Vengono ricontattata dalla premium che mi chiede spiegazioni riguardo la rescissione del contratto; fornisco tutte le mie motivazione e tutti mi dicono che avrei avuto il rimborso. Oggi vengo contatta e mi dicono che dopo aver analizzato la mia pratica la premium mi fa una nota di credito per la fattura stornata e che non è possibile restituire i 39 eu iniziale perchè ho rescisso dopo i 10 giorni disponibili, e che se avessi pagato ed aspettato una terza scheda poi loro rimborsavano. Ora per me questo è un furto di 40 euro, che per loro non saranno niente, ma per me che sono studente sono tantissimi. Poi io ho fatto l'abbonamento per un pacchetto CALCIO, ed avendo perso 2 mesi e praticamente tutta la champions league ho tutti i motivi per rescindere il contratto. non avrebbe avuto senso usufruire di un abbonamento da novembre. Infine voglio sottolineare la cattiva informazione che viene data dagli operatori del call center e il costo delle telefonate infinite che ho sostenuto. VORREI SAPERE COME RECUPERARE QUESTI SOLDI O COMUNQUE COME SEGNALARE A TUTTI QUESTO AVVENIMENTO DAVVERO SPREGEVOLE. grazie mille a chi mi darà una risposta
Serena, da Pozzuoli (NA)