Cara ADUC
Problemi lavatrice
Domanda
13 settembre 2015
Il consiglio che vi chiedo e questo, grazie alle vostre informazioni, sono riuscito a risolvere il problema della mia lavatrice,chiedo questo perché vedo che c'è da lottare quasi qualsia problemi che si presentano.
Conviene fare una un qualcosa per un rimborso, ho in alternativa una segnalazione dove e possibile lasciare un segno, in questo caso alla Garanzia3 per la vicenda che ho avuto con loro.
Vi invio un pdf con più la storia e con l'email di reclamo, so che vanno fatte con raccomandate o PEC,( che non tutte le aziende mettono a disposizione se non richiamate) per ora lo mandata come Email normale.
Non ho messo la risposta urgente, non trovo che sia una cosa che abbia bisogno la risposta immediata.
Grazie.
Giuseppe, da Mulazzano (LO)
Conviene fare una un qualcosa per un rimborso, ho in alternativa una segnalazione dove e possibile lasciare un segno, in questo caso alla Garanzia3 per la vicenda che ho avuto con loro.
Vi invio un pdf con più la storia e con l'email di reclamo, so che vanno fatte con raccomandate o PEC,( che non tutte le aziende mettono a disposizione se non richiamate) per ora lo mandata come Email normale.
Non ho messo la risposta urgente, non trovo che sia una cosa che abbia bisogno la risposta immediata.
Grazie.
Giuseppe, da Mulazzano (LO)
Risposta ADUC
trattandosi di una estensione di garanzia, le regole sono stabili te dal contratto che lei ha sottoscritto come copertura dei guasti verificati fuori del periodo di garanzia legale (entro 26 mesi dall'acquisto). Qualunque siano le regole disattese dall'offerta di quella forma assicurativa (garanzia3), i suoi reclami deve inoltrarli in forma perentoria, tramite raccomandata AR o PEC, intimando di adempiere entro un periodo di tempo definito (max 15 gg); nello specifico, se lei ne ha diritto, puo' richiedere il rimborso delle spese dell'intervento risolutivo e un congruo risarcimento dei danni.
Deve pero' rileggere prima il contratto di garanzia3.
Deve pero' rileggere prima il contratto di garanzia3.
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