Problemi con il gestore Optima luce e gas

Divenuto cliente Optima a giugno 2019 per voltura contratto relativo immobile da me acquistato e che attualmente è in ristrutturazione e quindi con consumi gas nulli. A partire dal mese di novembre Optima giustificandolo con mancata comunicazione della lettura da parte del gestore del contatore ha cominciato ad addebitare consumi di gas presunti. Il gestore del contatore (Toscana Energia) da me contattato conferma di aver regolarmente comunicato i consumi comunicando che al 13 aprile non ci sono consumi; tra l'altro mi fa presente che il fornitore per la mia utenza è AXPO (con il quale non ho mai avuto nessun contatto) per chiarezza allego tale comunicazione. Nel frattempo, a seguito delle mie sollecitazioni, ricevo una nota di credito da Optima relativa ai consumi pagati e non dovuti, in base alla quale chiedo il rimborso della somma di €201,56. Successivamente ricevo una ulteriore bolletta da Optima di €119,95 dove, nonostante le mie ripetute comunicazioni, continuano ad essere addebitati consumi di gas presunti. Contatto il servizio clienti per chiarire la situazione ed il mio interlocutore con toni bruschi mi intima di > procedere al pagamento in quanto ho presentato la domanda di rimborso. Stufo di subire, con dubbi sulla correttezza del comportamento di Optima io non so assolutamente chi sia AXPO ho tolto la domiciliazione bancaria alla bollette. Non intendo pagare ulteriori addebiti per consumi inesistenti sino a quando il mio credito non venga o rimborsato o vada a compensare le bollette successive. Per chiarezza comunico che la bolletta prevede il pagamento di utenze di luce e gas e gli addebiti della luce ritengo siano corretti. Dal mese di maggio ENI sarà il mio nuovo fornitore di luce e gas (almeno così mi confermato ieri). Sono a chiedere consigli sui comportamenti da seguire
Gianfelice, dalla provincia di AP