Cara ADUC
problemi con fastweb joy
Domanda
18 aprile 2015
Fastweb mi ha attivato Joy mettendoci circa 60 gg invece dei 30 promessi.
Per 14gg - guarda caso il tempo del ripensamento - la connessione ha funzionato magnificamente - Poi c è stata una prima interruzione di 2 gg ed ora sono senza linea da 3 gg e Fastweb mi dice che è un problema legato a Telecom (sono in wholesale purtroppo)-
Se continua così, con interruzioni periodiche, c è un modo di uscire dal contratto con Fastweb (24 mesi la durata) senza costi e a questo punto sottoscriverne uno direttamente con telecom?
grazie
Oreste, da Picciano (PE)
Per 14gg - guarda caso il tempo del ripensamento - la connessione ha funzionato magnificamente - Poi c è stata una prima interruzione di 2 gg ed ora sono senza linea da 3 gg e Fastweb mi dice che è un problema legato a Telecom (sono in wholesale purtroppo)-
Se continua così, con interruzioni periodiche, c è un modo di uscire dal contratto con Fastweb (24 mesi la durata) senza costi e a questo punto sottoscriverne uno direttamente con telecom?
grazie
Oreste, da Picciano (PE)
Risposta ADUC
dovrebbe intimare la riattivazione del contratto in termini contrattuali (che sia colpa di Telecom e' un problema loro, non suo), altrimenti il contratto sara' sciolto per loro inadempienza e nulla sara' dovuto da lei. Nella medesima intimazione pretenda il pagamento dei danni per il servizio mancante. Qui come fare l'intimazione: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme per i rimborsi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme per i rimborsi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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