Cara ADUC
problemi con Energetic Source Gas & Luce
Domanda
11 ottobre 2015
Buonasera,
ho problemi con un distributore di energia e gas, si chiama Flyenergia ma adesso ha cambiato nome in Energetic Source.
Un loro incaricato si è presentato alla mia porta il 4 settembre 2014. Molto stupidamente ho deciso di fare il contratto con loro sia per la luce che per il gas.
A me hanno lasciato una copia parziale del contratto, della parte con la tariffa io non ne ho copia. Ad aprile 2015 mi sono accorta che le tariffe non erano coerenti con quanto anticipatomi a voce dai loro incaricati. Quindi loro mi hanno mandato per e-mail la copia con le tariffe, da me firmato.
A quel punto ho richiesto per e-mail di cambiare le tariffe e di aggiornarle con quelle indicate nel loro sito, e con quelle anticipatemi a voce. Poi ho scritto loro una raccomandata per confermare la mia volontà di cambiare le tariffe. Ma ad oggi non è cambiato niente.
Inoltre con la prima bolletta mi hanno addebitato la voltura per quanto riguarda l’energia elettrica, in quanto prima l’intestatario era mio padre, deceduto.
Sempre ad aprile ho cercato di cambiare i fornitori. Per il gas ho fatto un contratto con EON Energia, i quali mi hanno scritto che la fornitura sarebbe iniziata dal 1° luglio 2015 ma in data 29 luglio 2015 mi hanno chiamata per informarmi che Italgas ha dato esito negativo al cambiamento, senza dare un motivo.
Per quanto riguarda l’energia elettrica ho scoperto che il pod (di cui mi hanno fatto pagare la voltura) in realtà è ancora intestato a mio padre, quindi la voltura non è stata fatta realmente.
Dal 1° luglio 2015 il distributore di energia ha forzatamente ripristinato il contratto con Enel servizio elettrico, che è il fornitore precedente a Flyenergia (che adesso si chiama Energetic Source gas & luce).
Posso denunciarli per truffa?
Posso fare qualcosa per difendermi?
Il cambio delle tariffe, almeno la richiesta, ha un valore giuridico?
Posso richiedere un risarcimento per la voltura non effettuata e il mancato cambiamento delle tariffe come richiesto?
Ho scritto una raccomandata a Italgas per sapere i motivi del blocco, che vi allego.
Grazie per l’attenzione
Luciana, da Guidonia (RM)
ho problemi con un distributore di energia e gas, si chiama Flyenergia ma adesso ha cambiato nome in Energetic Source.
Un loro incaricato si è presentato alla mia porta il 4 settembre 2014. Molto stupidamente ho deciso di fare il contratto con loro sia per la luce che per il gas.
A me hanno lasciato una copia parziale del contratto, della parte con la tariffa io non ne ho copia. Ad aprile 2015 mi sono accorta che le tariffe non erano coerenti con quanto anticipatomi a voce dai loro incaricati. Quindi loro mi hanno mandato per e-mail la copia con le tariffe, da me firmato.
A quel punto ho richiesto per e-mail di cambiare le tariffe e di aggiornarle con quelle indicate nel loro sito, e con quelle anticipatemi a voce. Poi ho scritto loro una raccomandata per confermare la mia volontà di cambiare le tariffe. Ma ad oggi non è cambiato niente.
Inoltre con la prima bolletta mi hanno addebitato la voltura per quanto riguarda l’energia elettrica, in quanto prima l’intestatario era mio padre, deceduto.
Sempre ad aprile ho cercato di cambiare i fornitori. Per il gas ho fatto un contratto con EON Energia, i quali mi hanno scritto che la fornitura sarebbe iniziata dal 1° luglio 2015 ma in data 29 luglio 2015 mi hanno chiamata per informarmi che Italgas ha dato esito negativo al cambiamento, senza dare un motivo.
Per quanto riguarda l’energia elettrica ho scoperto che il pod (di cui mi hanno fatto pagare la voltura) in realtà è ancora intestato a mio padre, quindi la voltura non è stata fatta realmente.
Dal 1° luglio 2015 il distributore di energia ha forzatamente ripristinato il contratto con Enel servizio elettrico, che è il fornitore precedente a Flyenergia (che adesso si chiama Energetic Source gas & luce).
Posso denunciarli per truffa?
Posso fare qualcosa per difendermi?
Il cambio delle tariffe, almeno la richiesta, ha un valore giuridico?
Posso richiedere un risarcimento per la voltura non effettuata e il mancato cambiamento delle tariffe come richiesto?
Ho scritto una raccomandata a Italgas per sapere i motivi del blocco, che vi allego.
Grazie per l’attenzione
Luciana, da Guidonia (RM)
Risposta ADUC
sembra, allo stato dei fatti, che la confusione in cui si era infilata, si sia fermata col suo ritorno al mercato tutelato di Enel, per cui puo' solo pretendere gli eventuali danni che riuscira' a dimostrare, valendo anche quanto detto a voce per indurla a cambiare gestore a suo tempo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti