Cara ADUC
problemi con enel
Domanda
13 dicembre 2013
Buongiorno,
Vi invio questa e-mail per una consulenza ad un problema con enel.
Sulla bolletta di casa di mio padre mi sono accorto che c'era il cod. fiscale sbagliato, abbiamo chiesto di modificarlo e loro prima hanno detto di non poterlo fare poi lo hanno fatto ma facendoci un nuovo contratto chiedendoci di pagare 87.50 Euro.
Il fatto è che mio padre ha un contratto con enel dagli anni 60, cioè da quando è entrato in casa, ed una volta il cod. fiscale non era richiesto alla sottoscrizione del contratto stesso.
Infatti fino al 2010 non era indicato nessun codice.... poi ad un tratto è comparso un codice fiscale che non era il suo (purtroppo mi sono accorto io solo ora di questo errore).
Ovviamente nessuno ha comunicato quel codice errato ma è stata una loro iniziativa ed adesso per cambiarlo vogliono quasi 90 Euro per risolvere un problema da loro creato.
Noi abbiamo mandato via fax le nostre ragioni e loro ci hanno risposto che comunque dovevamo pagare per risolvere il problema.
E' chiaro che noi non vogliamo dare un Euro...
Le 87.50 Euro sono su una bolletta diversa...
quindi io potrei continuare a pagare normalmente i consumi senza pagare quella cifra... posso farlo???
oppure c'è la possibilità che stacchino la corrente???
Cosa mi consigliereste???
grazie.
Saluti
Enrico, da Lissone (MB)
Vi invio questa e-mail per una consulenza ad un problema con enel.
Sulla bolletta di casa di mio padre mi sono accorto che c'era il cod. fiscale sbagliato, abbiamo chiesto di modificarlo e loro prima hanno detto di non poterlo fare poi lo hanno fatto ma facendoci un nuovo contratto chiedendoci di pagare 87.50 Euro.
Il fatto è che mio padre ha un contratto con enel dagli anni 60, cioè da quando è entrato in casa, ed una volta il cod. fiscale non era richiesto alla sottoscrizione del contratto stesso.
Infatti fino al 2010 non era indicato nessun codice.... poi ad un tratto è comparso un codice fiscale che non era il suo (purtroppo mi sono accorto io solo ora di questo errore).
Ovviamente nessuno ha comunicato quel codice errato ma è stata una loro iniziativa ed adesso per cambiarlo vogliono quasi 90 Euro per risolvere un problema da loro creato.
Noi abbiamo mandato via fax le nostre ragioni e loro ci hanno risposto che comunque dovevamo pagare per risolvere il problema.
E' chiaro che noi non vogliamo dare un Euro...
Le 87.50 Euro sono su una bolletta diversa...
quindi io potrei continuare a pagare normalmente i consumi senza pagare quella cifra... posso farlo???
oppure c'è la possibilità che stacchino la corrente???
Cosa mi consigliereste???
grazie.
Saluti
Enrico, da Lissone (MB)
Risposta ADUC
la possibilita' che stacchino il servizio e' reale. Comunque, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di insuccesso, si rivolta alla specifica Autorita': Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di insuccesso, si rivolta alla specifica Autorita': Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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