Cara ADUC
Problemi attivazione adsl infostrada
Domanda
17 dicembre 2014
Salve, gradirei sapere come comportarmi in caso di ripetuti ritardi nell'attivazione della linea telefonica + adsl con operatore WIND-INFOSTRADA. La richiesta del contratto (Absolute) è stata fatta il 3 di novembre 2014. Preciso che si tratta di installare una nuova linea. Per ben due volte sono stato contattato telefonicamente perchè venisse il tecnico ad eseguire l'allaccio. Non si è mai presentato nessuno nonostante il disagio di prendere ore di permesso al lavoro.
Grazie
Andrea, da Roma (RM)
Grazie
Andrea, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se lei non ha firmato alcun contratto, non ha alcun vincolo con loro e puo' procedere altrimenti.
Se invece ha inviato il contratto firmato, verifichi i tempi previsti per l'attivazione della linea ed eventualmente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se invece ha inviato il contratto firmato, verifichi i tempi previsti per l'attivazione della linea ed eventualmente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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