problemi acquisto su "www.supportimagnetici.it

Buongiorno, vorrei esporvi un problema che ho avuto in questi giorni con il sito in questione, sulla cui homepage risulta “Outlet informatico).
Ho effettuato un ordine in data 06/12/13 e dopo aver ricevuto il pacco all’interno ho trovato una scheda video diversa da quella ordinata (di qualità inferiore) e un alimentatore per il portatile non compatibile con esso, nonostante le rassicurazioni ricevute dal sig. Rxxxxxx Lxxxx, credo responsabile del sito.
Nei giorni seguenti ho inviato ben 3 email ai due indirizzi disponibili senza ricevere risposte (in compenso ho ricevuto i loro auguri sia per Natale che per capodanno con proposte di acquisti !!!) e ho tentato più volte di telefonare, anche qui senza ricevere risposte.
Vi chiedo quindi quali passi muovere per risolvere la questione?
Grazie mille e buon anno.
Bruno, da Città Della Pieve