Problema con Wind - sblocco IMEI

Buongiorno, mi rivolgo alla vostra associazione perché mi è stata fortemente consigliata da chi ha avuto esperienze simili alla mia. Premetto che, se grazie al vostro aiuto, riuscirò a risolvere il mio problema, sarò molto contento di diventare un socio sostenitore. Circa 2 anni fa, attivai un contratto con Wind grazie al quale potevo avere anche un telefono, il Samsung Galaxy s7 Edge. Prima della fine del vincolo contrattuale, e senza pensarci, ho cambiato operatore e sono rimaste alcune fatture insolute, per un totale di circa 450€. Sono riuscito ad ottenere un accordo con lo studio legale di riferimento, tale Studio Legale Cenci, grazie al quale ho pagato circa 300€ e ho firmato una dichiarazione in cui era stabilito che la mia posizione debitoria fosse da considerarsi conclusa. Il pagamento è avvenuto il 5 Maggio 2020. Dopo numerose chiamate all'assistenza clienti Wind, che ha dimostrato gravissima incompetenza, non ho concluso niente se non che prima mi dicevano che c'erano ancora 100€ da pagare (la differenza tra il debito e ciò che avevo pagato) mentre ora, dopo aver mandato una PEC e contestato la mia situazione, mi dicono che associato al mio nome e codice fiscale non risulta alcun telefono. Oggi, 15 Giugno 2020, il telefono è ancora bloccato e il servizio clienti non sa ancora darmi una risposta concreta. Aggiungo inoltre che dopo alcune verifiche online, risulta che il mio codice IMEI sia stato inserito nella Blacklist della Wind. Spero vivamente che voi possiate aiutarmi con il mio problema. Ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti,
Loris, dalla provincia di PD