problema vodafone

a maggio 2013 ho inviato raccomandata a/r per la disattivazione di un abbonamento internet. dopo una settimana mi e' arrivata la cartolina firmata e timbrata. dopo 2 mesi mi sono arrivate 2 bollette relative all'abbonamento disattivato. ho chiamato piu' volte il 190 e mi hanno fatto rinviare nuovamente una raccomandata per provare che avevo mandato la richiesta di disattivazione a maggio. hanno aperto un reclamo e continuavano a dirmi che mi avrebbero contattato. a gennaio 2014 mi arriva una nuova bolletta x addebito spese insoluto. in piu' una lettera dal recupero credito che mi intima il pagamento di e. 190 entro il 10/1, la lettera e' arrivata il 20/1. ho chiamato vodafone e ho chiesto chiarimenti. loro hanno aperto una nuova segnalazione. ho chiamato il recupero credito e malamente mi hanno risposto che devo pagare e basta!! ma la chiavetta internet e' da maggio 2013 che non c'e' piu' e quindi le bollette relative a periodi successivi non sono insoluti ma non dovuti.. la societa' di recupero credito dice che passa la pratica all'ufficio legale e diventa penale.. cosa devo fare.. ho mandato anche un fax a vodafone e scritto sulla chat del servizio assistenza.. ho la copia di tutta la documentazione inviata e raccomandate ricevute da vodafone.. mi potete aiutare per favore? non so piu' cosa fare.. ero cliente vodafone da 15 anni ed ora non lo sono piu'... grazie
Erika, da Sona (VR)