Problema Telecom

Buonasera, vorrei un Vostro consiglio per un problema Telecom. Il 16 dicembre 2013 contatto il 187 per l'attivazione di una nuova linea, faccio presente all'operatore che sono interessato maggiormente alla linea ADSL quindi avrei bisogno di un modem piuttosto che al telefono, e soprattutto preciso che nel mio appartamento non c'e' un impianto telefonico e che quindi bisognera' portare la linea in casa, l'operatore mi risponde che se ne occuperanno loro e mi fissa un appuntamento con un tecnico per il 03 gennaio 2014. Quando il 3 gennaio incontro il tecnico Telecom, non fa altro che constatare quello sopra descritto, all'esterno del palazzo il tecnico riconosce i fili della Telecom e ne ha conferma attraverso un suo strumento di lavoro. Premetto che questi fili sono penzolanti all'esterno del caseggiato, ancora oggi ad un anno di distanza. Comunque, mi dice che questo lavoro non puo' farlo da solo e che dovranno essere almeno in due per eseguirlo, che se ne occupa lui facendo richiesta al suo ufficio, cosa che aveva fatto li' davanti a me attraverso il suo Pad. Dopo tale incontro non ho piu' avuto notizie da Telecom, quindi il 17 gennaio 2014 contatto il 187 per chiedere chiarimenti, di fatto le parole dell'operatore non mi convincono e quindi decido di disdire il contratto preso telefonicamente (quindi senza firma) per inadempienza dello stesso. Contatto un altro operatore ed in tre giorni abbiamo risolto la situazione senza alcun intervento per l'impianto telefonico. Ad aprile mi arriva una bolletta Telecom, ovviamente meravigliato chiamo il 187 e li informo dell'errore, l'operatore mi dice che non c'e' nessun errore e che la linea telefonica e' attiva. Chiaramente non e' valso a niente raccontare la storia appena citata. Di fatto mi ritrovo ora con un agenzia di credito che mi intima di pagare le fattura Telecom o mi trascina in tribunale, premetto che le lettere ricevute sono ordinarie e non AR.
Sono molto incerto su cosa fare.
Giovanni, da Voltaggio (AL)