problema telecom italia

Buongiorno, vorrei chiedervi un consiglio per una situazione che si è creata con Telecom italia,ve la riassumo brevemente:
Ho un contratto di adsl e telefono dal 2008 nel mio appartamento di Lerma (al), l'anno scorso ho traslocato il tutto nell'altro mio appartamento di Trisobbio (al )mantenendo lo stesso numero e gli stessi servizi offerti. Il 10/10/2014 richiedo nuovamente il ritrasloco a lerma, nel mio appartamento che nel frattempo avevo ristrutturato; prima ancora che venisse il tecnico la linea adsl gia' funzionava, il telefono non ancora. Il 29/10 viene il tecnico, collega il telefono, mi conferma che la adsl è già a posto e se ne va, tutto funzionava perfettamente. Il 30/10 dalla Telecom mi disdicono il contratto adsl, peraltro senza nemmeno informarmi, e, quando chiamo il 187, mi dicono che la centrale è satura e non mi possono più dare la adsl. A quel punto io gli dico di togliermi pure anche il telefono e che ovviamente il trasloco non glielo avrei pagato, perché avrebbero dovuto dirmelo al momento in cui io ho richiesto il trasloco che non potevano darmi la adsl e io ovviamente non lo avrei fatto, perché del telefono non me ne faccio assolutamente niente; invece loro vogliono i 73 euro del trasloco e altri 35 per la chiusura del contratto!
Potete aiutarmi? io ora vorrei togliere tutto e fare un contratto per un adsl satellitare, ma prima vorrei risolvere questo pasticcio. Resto in attesa di Vostro cortese riscontro e Vi ringrazio per l'attenzione.
Federica, da Lerma (AL)