Cara ADUC
Problema con SKy per fattura Fastweb
Domanda
15 marzo 2016
buongiorno vi espongo brevemente il mio problema, Sky mi ha sospeso il servizio perchè ho una fattura fastweb in attesa di giudizio (CORECOM), preciso che non ho nessuno scoperto con sky infatti le ultime fatture sky le ho pagate con bollettino postale.
loro sostengono che non mi possono riattivare il segnale se non pago la fatture del loro partner, che non è scoperta ma in attesa di giudizio in quanto riteniamo di essere stati oggetto di truffa da parte di fastweb.
Mi spiacerebbe interrompere un rapporto che dura da 13 anni per il comportamento DISONESTO di un loro partner, che ha pensato bene tramite la società che ci ha proposto l'ADSL di truffare una famiglia che vive di stipendio.
chiedo a Voi un parere sul comportamento di SKY, se è corretto, ed un consiglio su come muovermi ad esclusione della disdetta, alla quale abbiamo gia' pensato.
Saluti e buon lavoro
Vincenzo, da Concorezzo (MB)
loro sostengono che non mi possono riattivare il segnale se non pago la fatture del loro partner, che non è scoperta ma in attesa di giudizio in quanto riteniamo di essere stati oggetto di truffa da parte di fastweb.
Mi spiacerebbe interrompere un rapporto che dura da 13 anni per il comportamento DISONESTO di un loro partner, che ha pensato bene tramite la società che ci ha proposto l'ADSL di truffare una famiglia che vive di stipendio.
chiedo a Voi un parere sul comportamento di SKY, se è corretto, ed un consiglio su come muovermi ad esclusione della disdetta, alla quale abbiamo gia' pensato.
Saluti e buon lavoro
Vincenzo, da Concorezzo (MB)
Risposta ADUC
deve verificare se il gestore ha ottemperato le clausole iscritte (ci pare) nell'art. 6 delle condizioni generali del contratto Sky-Fastweb, qui rilevabili:
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cgc_sky_fw.pdf?rel=20150119
in merito alla sospensione del servizio.
Se e' il caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione immediata del servizio e un congruo risarcimento danni.
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cgc_sky_fw.pdf?rel=20150119
in merito alla sospensione del servizio.
Se e' il caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione immediata del servizio e un congruo risarcimento danni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti