Cara ADUC
Problema con sito di incontri online
Domanda
20 marzo 2014
Buonasera, tempo fa mi sono iscritto a un sito di incontri online, Parship.it, per il quale c'è il rinnovo automatico. Avevo optato per la soluzione da 6 mesi, ripromettendomi di annullare il rinnovo.
Inutile dire che me ne sono dimenticato e che loro, da persone oneste quali sono, invece, magari, di avvisarmi dell'approssimarsi della scadenza, hanno provveduto a mettermi di fronte al fatto compiuto, addebitando direttamente il nuovo importo e inviandomi relativa fattura. Tuttavia, la mia "fortuna" è stata che la carta di credito nel frattempo è cambiata e quindi mi è arrivata subito una mail nella quale mi si invitava a variare tempestivamente il metodo di pagamento.
Volevo sapere in che modo posso rivalermi su di loro, se esiste un obbligo in casi di rinnovi automatici, in cui il venditore è tenuto ad avvisare il consumatore dell'approssimarsi della scadenza. C'è comunque una clausola che parla di recesso nelle condizioni che linko di seguito (paragrafo 11), nella quale però c'è un'eccezione un po' fumosa e poco chiara. Io per non sbagliare ho esercitato il recesso mandando una mail, anche se loro dicono che affinché abbia effetto è necessario far seguire anche una raccomandata entro 48 ore... cioè dovrei mandare entro due giorni una raccomandata in Germania? A me pare follia, nonché un modo molto chiaro per far desistere.
Certo è che se loro non hanno la mia carta... o mi denunciano per adempimento o non so cos'altro. Ecco il link: https://www.parship.it/condizioni-di-utilizzo-del-servizio/index.htm
Andrea, da Saronno (VA)
Inutile dire che me ne sono dimenticato e che loro, da persone oneste quali sono, invece, magari, di avvisarmi dell'approssimarsi della scadenza, hanno provveduto a mettermi di fronte al fatto compiuto, addebitando direttamente il nuovo importo e inviandomi relativa fattura. Tuttavia, la mia "fortuna" è stata che la carta di credito nel frattempo è cambiata e quindi mi è arrivata subito una mail nella quale mi si invitava a variare tempestivamente il metodo di pagamento.
Volevo sapere in che modo posso rivalermi su di loro, se esiste un obbligo in casi di rinnovi automatici, in cui il venditore è tenuto ad avvisare il consumatore dell'approssimarsi della scadenza. C'è comunque una clausola che parla di recesso nelle condizioni che linko di seguito (paragrafo 11), nella quale però c'è un'eccezione un po' fumosa e poco chiara. Io per non sbagliare ho esercitato il recesso mandando una mail, anche se loro dicono che affinché abbia effetto è necessario far seguire anche una raccomandata entro 48 ore... cioè dovrei mandare entro due giorni una raccomandata in Germania? A me pare follia, nonché un modo molto chiaro per far desistere.
Certo è che se loro non hanno la mia carta... o mi denunciano per adempimento o non so cos'altro. Ecco il link: https://www.parship.it/condizioni-di-utilizzo-del-servizio/index.htm
Andrea, da Saronno (VA)
Risposta ADUC
vale il contratto da lei firmato, che non prevede un tale obbligo a carico del gestore del sito, ma che imponeva a lei di far valere la disdetta entro 7 giorni dalla scadenza del periodo scelto. Tuttavia, al punto 5.2 delle condizioni di contratto, non si indicano le modalità di tale disdetta: è scritto soltanto "clicca qui", ma cliccando non accade niente.
L'art. 11 parla di recesso per ripensamento, che è cosa diversa, da effettuarsi entro 14 giorni dalla stipula iniziale del contratto e pertanto non applicabile al suo caso.
Se anche lei non riesce a far comparire le ulteriori indicazioni di cui al punto 5.2, necessarie per potere disdire alla scadenza del periodo contrattuale il servizio "Premium", si faccia valere nei confronti della sede legale della società che gestisce il sito con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
L'art. 11 parla di recesso per ripensamento, che è cosa diversa, da effettuarsi entro 14 giorni dalla stipula iniziale del contratto e pertanto non applicabile al suo caso.
Se anche lei non riesce a far comparire le ulteriori indicazioni di cui al punto 5.2, necessarie per potere disdire alla scadenza del periodo contrattuale il servizio "Premium", si faccia valere nei confronti della sede legale della società che gestisce il sito con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti