problema con SDA

Il giorno 28 febbraio mi viene lasciato un avvisto per destinatario assente da SDA.
In tale avviso mi si informa che quello stesso giorno era stata tentata la consegna. Mi si informa anche che "trascorsi 3 giorni dal primo tentativo di consegna potrà ritirare la Sua spedizione presso l'Ufficio Postale" di competenza.
Ho provato a più riprese (dopo 4, 5, 6 giorni) a recarmi all'Ufficio Postale, ma senza successo.
Ho guardato il tracciamento online della spedizione, che mi pare piuttosto strano.
Vi si legge che il pacco era in consegna anche il giorno 6 marzo (non avrebbe dovuto esserlo) e il giorno 13 marzo (oggi).
Non risulta essere mai passato dall'Ufficio Postale.
Ho chiamato più volte SDA (numero 199 - circa 8 euro a telefonata) e mi è stato detto che non sanno perché si stia comportando in questo modo.
Ho cercato di ottenere maggiori informazioni e ho gentilmente chiesto di parlare con qualcuno che mi potesse aiutare, ma mi è stato risposto che solo il mittente può fare reclami o attivare una procedura di assistenza.
Il mittente è in Germania e non si è affidato a SDA. Il pacco infatti è partito con le normali Poste Tedesche ed è poi transitato su SDA all'ingresso in Italia.
Ho dichiarato questo agli operatori telefonici SDA e mi è stato risposto che quindi il mittente che dovrebbe effettuare il reclamo è nella fattispecie Le Poste Tedesche.
Sto cercando un contatto delle Poste Tedesche, ma non sembra un'operazione semplice.
Morale della storia, oggi è il 13 Marzo ed io mi trovo ancora senza pacco.
Avevo fatto affidamento sull'avviso che mi indicava il 3 (o al massimo il 4) marzo come giorno in cui avrei potuto ritirarlo alle Poste e ciò mi ha causato (e sta causando) un certo disagio.
Cosa posso fare?
Grazie.
Giovanni, da Milano (MI)