Cara ADUC
Problema con piano top cucina venditore tre erre trezzo sull'adda (mi)
Domanda
3 marzo 2021
buongiorno
scrivo per un problema che mi è capitato con una cucina acquistata nell'estate del 2019 presso la TRE ERRE di Trezzo sull'adda (Mi) e montata presso ns abitazione nel mese di dicembre 2019, a gennaio di quest'anno il piano top della cucina si è gonfiato nella parte tra lavandino e lavastoviglie, dopo vari solleciti, all'azienda fornitrice decide di fare un sopralluogo mandando direttamente sul posto il loro fornitore e non presentandosi lei personalmente, dopo il sopralluogo avvenuto il giorno 22/02/21 la ditta fornitrice ci scrive un'email dicendo che il piano si è gonfiato a causa dell'acqua e vapori della lavastoviglie e quindi il danno è stato causato dall'incuria del cliente e non può passare in garanzia, adesso io dico è normale che ci sia acqua vicino al lavandino/lavastoviglie anche se la lavastoviglie la faccio andare di notte e quindi alla mattina all'apertura vapori non ci sono, ma non è normale che un piano top della cucina progettato apposta per durare nel tempo dopo un anno dall'installazione di gonfi notevolmente, non so cosa fare chiedo cortesemente il vs aiuto
resto in attesa di un vs riscontro
cordiali saluti
Valerio, da Vailate (CR)
scrivo per un problema che mi è capitato con una cucina acquistata nell'estate del 2019 presso la TRE ERRE di Trezzo sull'adda (Mi) e montata presso ns abitazione nel mese di dicembre 2019, a gennaio di quest'anno il piano top della cucina si è gonfiato nella parte tra lavandino e lavastoviglie, dopo vari solleciti, all'azienda fornitrice decide di fare un sopralluogo mandando direttamente sul posto il loro fornitore e non presentandosi lei personalmente, dopo il sopralluogo avvenuto il giorno 22/02/21 la ditta fornitrice ci scrive un'email dicendo che il piano si è gonfiato a causa dell'acqua e vapori della lavastoviglie e quindi il danno è stato causato dall'incuria del cliente e non può passare in garanzia, adesso io dico è normale che ci sia acqua vicino al lavandino/lavastoviglie anche se la lavastoviglie la faccio andare di notte e quindi alla mattina all'apertura vapori non ci sono, ma non è normale che un piano top della cucina progettato apposta per durare nel tempo dopo un anno dall'installazione di gonfi notevolmente, non so cosa fare chiedo cortesemente il vs aiuto
resto in attesa di un vs riscontro
cordiali saluti
Valerio, da Vailate (CR)
Risposta ADUC
per i difetti di un bene occorre che la difformità dipenda dalla cattiva qualità dello stesso e non siano passati due anni dall'acquisto. Nel suo caso per ottenere uno dei rimedi della garanzia previsti dall'art. 130 del cod. consumo( riparazione, sostituzione, riduzione, risoluzione,) sarebbe opportuno il parere di mobiliere (o comunque di qualcuno che possa mettere nero su bianco la vera causa del problema); dopo di ciò, se vengono confermati i suoi sospetti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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