problema passaggio da telecom a fasweb

a settembre ho stipulato un contratto per partita iva e ho collegato il numero di casa. verso gli inizi di ottobre vengo contattata da un operatore fastweb per collegare il modem, viene il tecnico a casa e mi collega il tutto spiegandomi che per i primi 15gg sarà attiva solo la rete di internet e poi trascorsi quei giorni avrei potuto attaccare il telefono e usufruire anche del traffico voce. passati questi giorni ho provveduto ad attaccare i fili al router fastweb (l'ho fatto nel momento in cui non riuscivo più ad effettuare le chiamate), da quel momento inizio ad avere problemi di ricezione sia in entrata che in uscita, chiamo il 192193 e provvedono in un primo momento a risolvere il problema delle chiamate, dopo pochi giorni mi accorgo che nuovamente non riesco a fare nessuna chiamata e che chiamando da un numero non fastweb sento la voce di un operatore che mi dice che il numero non è più attivo, cosa che non succede se mi chiama un numero fastweb o da un call center. chiamo il servizio clienti e mi dice che c'è un problema nella zona e che il servizio sarebbe stato ripristinato al più presto, passano i giorni e le settimane e il problema rimane (con variate scuse, ci sono problemi nella zona, signora mi dispiace ma ha perso il numero) arrivati a gennaio un operatore mi dice che la richiesta di portabilità è stata bocciata da parte di telecom e mi invita a rimandare il modulo della portabilità, lo invio tramite fax e mi dice che entro 10gg dovrebbe funzionare il tutto (e nel frattempo continuo a pagare le bollette di fastweb e le ultime bollette che arrivavano da telecom). per non so quale ragione un giorno decido di cambiare il mio apparecchio telefonico (un samsung che fa anche da fax) con un semplice cordless e da quel momento sono riuscita a fare tutte le chiamate in uscita (e il numero che appariva nelle chiamate era il mio, quindi in teoria non avevo perso il numero, e non quello provvisorio, poi si è scoperto che qualcuno ha scritto male il codice di migrazione, inviato via e-mail con copie di bollette telecom) aggiorno fastweb e un operatore mi dice che loro al momento stavano brancolando nel buio perchè non sapevano come mai avevo questo problema, nel frattempo le mie richieste di portabilità vengono bocciate (anche se per telecom io non risulto essere loro cliente, per cui per loro il passaggio è stato fatto) gli interventi aperti durante le segnalazioni vengono chiuse e a tutt ora io continuo ad avere il telefono che funziona a mezzo servizio. secondo fastweb è colpa di telecom che non ha rilasciato completamente il numero e che è in fase di cessazione (nonostante io riesca a effettuare chiamate) e secondo telecom io non sono più un loro cliente. al momento non so come muovermi e per fastweb la soluzione è avere un nuovo numero (cosa che non voglio perchè il mio numero è mio da 31anni) o rimanere così o ritornare in telecom, senza però avere la certezza di riavere il numero..
Silvia, da Torino (TO)