Cara ADUC
problema noleggio auto
Domanda
26 luglio 2014
Buongiorno,
chiedo scusa se mi permetto di scrivervi ma ho avuto un problema con un noleggio auto e non so a chi rivolgermi per capire se posso avere qualche diritto in merito alla questione oppure no. Cercherò di essere breve:
Domenica 20 luglio 2014 ho prenotato tramite il sito Autoeurope.it un noleggio con la mia carta di credito nominale Mastercard.
Il ritiro era previsto per il 22 luglio alle 10:00 presso l'esercente EuropCar con durata di 6 giorni.
Al momento del ritiro mi è stato detto che la mia carta non aveva sufficiente platfond per poter noleggiare l'auto in quanto questo mese avevo già fatto delle spese ed in effetti il platfond si è ridotto.
Ammetto quindi che posso aver sbagliato nel valutare le spese fatte con la mia carta di credito ed ero convinto di aver maggiori disponibilità residue. Per questo motivo mi sta bene che la macchina non mi sia stata consegnata.
Il problema, che però mi sembra assurdo, è che il costo del noleggio mi è comunque stato addebitato senza nessuna possibilità di rimborso.
Così mi è stato ribadito più volte sia da EuropCar che Autoeurope.
Quindi, se posso, chiedo a Voi se tale situazione è davvero possibile esista oppure ho qualche diritto per poter riavere i soldi spesi per un servizio non ricevuto.
PS: al momento del ritiro mi sono proposto di fare qualsiasi cosa per poter risolvere la situazione, come ad esempio presentarmi con altra persona e intestare a lui l'auto... variare il giorno di ritiro per permettermi di aumentare il platfond con la mia banca... dare il blocco cauzionale in altri metodi... Ma non hanno voluto darmi nessuna possibilità.
Spero davvero una vostra gentilissima risposta perchè non so proprio cosa poter fare e mi dispiace davvero buttare via dei soldi per niente, ovviamente.
Sono ben disponibile a versare qualche quota se dovuta.
Grazie mille e Buon Lavoro
Nicola, da Sale Marasino (BS)
chiedo scusa se mi permetto di scrivervi ma ho avuto un problema con un noleggio auto e non so a chi rivolgermi per capire se posso avere qualche diritto in merito alla questione oppure no. Cercherò di essere breve:
Domenica 20 luglio 2014 ho prenotato tramite il sito Autoeurope.it un noleggio con la mia carta di credito nominale Mastercard.
Il ritiro era previsto per il 22 luglio alle 10:00 presso l'esercente EuropCar con durata di 6 giorni.
Al momento del ritiro mi è stato detto che la mia carta non aveva sufficiente platfond per poter noleggiare l'auto in quanto questo mese avevo già fatto delle spese ed in effetti il platfond si è ridotto.
Ammetto quindi che posso aver sbagliato nel valutare le spese fatte con la mia carta di credito ed ero convinto di aver maggiori disponibilità residue. Per questo motivo mi sta bene che la macchina non mi sia stata consegnata.
Il problema, che però mi sembra assurdo, è che il costo del noleggio mi è comunque stato addebitato senza nessuna possibilità di rimborso.
Così mi è stato ribadito più volte sia da EuropCar che Autoeurope.
Quindi, se posso, chiedo a Voi se tale situazione è davvero possibile esista oppure ho qualche diritto per poter riavere i soldi spesi per un servizio non ricevuto.
PS: al momento del ritiro mi sono proposto di fare qualsiasi cosa per poter risolvere la situazione, come ad esempio presentarmi con altra persona e intestare a lui l'auto... variare il giorno di ritiro per permettermi di aumentare il platfond con la mia banca... dare il blocco cauzionale in altri metodi... Ma non hanno voluto darmi nessuna possibilità.
Spero davvero una vostra gentilissima risposta perchè non so proprio cosa poter fare e mi dispiace davvero buttare via dei soldi per niente, ovviamente.
Sono ben disponibile a versare qualche quota se dovuta.
Grazie mille e Buon Lavoro
Nicola, da Sale Marasino (BS)
Risposta ADUC
crediamo che lei possa pretendere il rimborso perche' le hanno negato la possibilita' (prevista nelle loro condizioni generali: http://images.europcar.it/esmimg/contratto_di_noleggio.pdf art. 2 secondo capoverso) di utilizzare la carta di credito di un soggetto terzo.
Mentre per il rimborso tout-court per il non utilizzo, crediamo ci potrebbero essere delle difficolta' in quanto la vettura l'hanno comunque messa a sua disposizione e ne hanno bloccato un altro eventuale noleggio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Mentre per il rimborso tout-court per il non utilizzo, crediamo ci potrebbero essere delle difficolta' in quanto la vettura l'hanno comunque messa a sua disposizione e ne hanno bloccato un altro eventuale noleggio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti