Problema con un negozio di elettrodomestici

In seguito all'improvvisa avaria del mio frigo da incasso, la mattina del 23/04/2020, contatto telefonicamente un negozio della mia città affiliato ad una nota catena di elettrodomestici che mi garantisce di poter effettuare la consegna e l'installazione del nuovo in giornata. All'interlocutore chiedo se fosse utile il codice del mio frigo per poter cercare un corrispondente in termini di capienza ma ricevo come risposta un "non serve". L'interlocutore mi chiede di misurare lo spazio d'incasso, che risulta di cm 186, lo stesso poi, mi comunica che la misura massima di produzione attuale è di cm 177 e mi propone alcune soluzioni, tra le quali propendo verso un modello no frost, al prezzo di euro 1000, comprensivo di consegna, installazione ed estensione del periodo di garanzia. L'interlocutore mi comunica la possibilità di finanziare l'importo a tasso zero in 20 rate mensili e che volendo si sarebbe potuto concludere la vendita al telefono. Io rispondo che mi sarei recato di persona in negozio portando i documenti necessari. Arrivato in negozio mi viene mostrato un frigo della stessa marca, tradizionale, non da incasso e mi viene detto che l'interno era identico a quello da incasso che mi si proponeva e non viene menzionato il fatto che fossero di capienza diversa. Sulla base di quanto visionato accetto di procedere con l'acquisto al prezzo pattuito, con finanziamento. Nel pomeriggio viene effettuata l'installazione da due tecnici, in modo pessimo. Nel posizionare il frigo, gli stessi hanno rotto la parte anteriore della pedana dell'incasso, riposizionando poi il pezzo staccato, alla buona nella sua sede. L'anta del mobile della parte congelatore montata con una sola piastrina invece delle due previste, sporge in avanti in modo vistoso, lo sportello del congelatore quando viene aperto insieme al frigo va in contrasto con l'anta del mobile dello stesso. Non sono state montate le guarnizioni di isolamento, presenti nel kit di montaggio, previste tra gli sportelli e le ante del mobile. Faccio presente che il risultato finale non è di mio gradimento e il tecnico esegue altri tentativi invano e dopo aver strapazzato il frigo estraendolo e reinserendolo più volte, riferisce che di più non può fare. Voglio precisare che con il frigo precedente non avevo questi difetti con il mobile. In conclusione mi ritrovo con un frigo molto meno capiente di quello visionato in negozio e un'installazione inaccettabile, tale da non aver potuto neanche rimontare la fascia inferiore della cucina. Il 27/04/2020 mi reco presso il punto vendita ed espongo le mie ragioni al titolare al quale chiedo di cambiare il frigo con un modello non da incasso, soluzione risolutiva per entrambi, ricevendo da lui un rifiuto assoluto e risposte poco educate, al che vado via. Per quanto esposto, posso esercitare il diritto di recesso e chiedere il rimborso per un bene acquistato si in negozio ma che di fatto non ho visionato? Posso pretendere, in alternativa, il cambio prodotto? Posso chiedere un risarcimento per i danni subiti?
Emilio, dalla provincia di FG