Problema di isolamento telefonico

Buongiorno a voi,
vi scrivo perchè ho un problema abbastanza grave, sono cliente come telefono fisso e Adsl Tiscali con distacco virtuale da linea Telecom, pago infatti ancora un contributo di canone a Telecom ma la fattura è intestata interamente a Tiscali e sono isolato completamente da venerdì scorso con tutti i problemi che ne seguono, sia per chi ci contatta via fisso che sentirà il tono di libero e si chiederà come mai non si risponde mai e soprattutto come Adsl. Mi vedo costretto a usare una sim dati mobile come Hotspot Wifi ma la velocità è meno della metà dell'Adsl che avevo e si pagano i Gb di dati a peso d'oro quindi volevo sapere come muovermi. Il servizio clienti Tiscali funziona bene, ho segnalato il problema subito e hanno preso in carico la pratica ma mi dicono che è colpa di Telecom che ha la proprietà della linea e il problema avrebbe dovuto essere risolto entro 7 giorni solari che scadranno domani. Ho già chiamato e sollecitato ma non so quando la situazione sarà risolta, non conosco a livello legale le procedure, se devo mandare una raccomandata a/r o basta un'e-mail, tenendo presente che la raccomandata ci impiegherebbe 7-10 giorni ad arrivare dalla provincia di Torino dove risiedo a Cagliari, sede della Tiscali. Come mi consigliate di procedere?
Grazie.
Distinti Saluti.
Daniele, da Piossasco (TO)