problema garanzia

Salve le volevo esporre il mio problema.
Nel giugno 2014 comprai online un drone...compreso di 2 batterie + un'altra batteria a luglio 2014(ogni batteria costa 120 euro) dalla ditta xxx.
Per non farla troppo lunga praticamente 2 delle batterie non funzionano piu( e da qualche giorno anche la terza sta cominciando a non funzionare)...quando volo con il drone la batteria segnala il 100% di carica ma dopo nemmeno 1 minuto(solitamente dura 15-18 minuti) e con ancora il 90% di carica il drone cade in picchiata..
.fortunatamente sono stato molto veloce a farlo atterrare altrimenti avrei distrutto il drone (valore 1100 euro!)
Ho contattato la ditta online spiegandogli il problema e loro mi hanno risposto in questo modo alla mia domanda che i prodotti elettronici sono garantiti per due anni...
Da: support@xxx
Data: 28-set-2015 10.46
A: xxx
Ogg: Vostre batterie
Buongiorno,
vi inviamo mail per rispondere a vostra richiesta riguardante a due batterie acquistate a giugno e luglio 2014.
Purtroppo una batteria che risulta in lavoro da più di un anno con più di 60 cicli di scarica anche se l’applicazione le segna il 90% di vita non rientra nell’assistenza in garanzia.
Le batterie possono essere state anche usate in modo non corretto tutte le volte per esempio lasciate a riposo, ancora cariche deleterio per la vita delle stesse. E’ fisiologico che dopo un anno d’uso e 60 cicli è probabile che siano da sostituire con l’acquisto di altre nuove cosa che le consigliamo per la sicurezza dei sul mezzo.
Cordiali Saluti
Support xxx
Praticamente le batterie sono ancora al 90% della loro vita quindi ne ho sfruttato solo il 10%...loro cercano di farmi intendere che le batterie dopo un anno o forse (perchè non è vero e lo posso dimostrare) per una cattiva manutenzione non sono ne in garanzia ne si possono riparare. Poichè frequento molti forum internazionali e Italiani ho letto e le posso assicurare che questo difetto lo fa anche a chi ha usato queste batterie solo 3-4 volte. Inoltre quando le batterie non hanno avuto una buona manutenzione si vede molto
chiaramente... poichè si gonfiano in modo molto evidente. Non trovo giusto il trattamento che sto ricevendo da questa ditta... inoltre quando gli ho detto dopo diverse email nelle quali mi hanno fatto capire che il problema era mio e non loro gli ho scritto questa email:
Ok...ho cercato inutilmente di risolvere la questione in modo pacifico... ma vedo che lei è all'oscuro delle leggi vigenti che riguardano i prodotti elettronici.. Pertanto gli comunico che da questo momento la denuncio a diverse associazioni di consumatori.
mi hanno risposto cosi:
Le ricordo che la diffamazione è un reato perseguibile anche penalmente si sappia regolare di conseguenza.
Distinti saluti
Support xxx
Se qualcuno mi puo' aiutare risolvere questo problema glie ne sarei molto grato.. Naturalmente ho prova con foto e documenti di tutto.
Saluti
Nicola, da Napoli (NA)