Problema fastweb

Buongiorno Egregi Signori,
Mi permetto inviare in allegato copia della raccomandata inviata a FASTWEB ed altri circa una problematica legata all'abbonamento HOMEPACK (pacchetto Fastweb/SKY) da me sottoscritto nel Maggio 2015 relativo al servizio ADSL e fonia.
Il contratto è stato disdetto da Fastweb unilateralmente a seguito di complicazioni di carattere gestionale/tecnico in cui sono incorsi e che non sono stati in grado di risolvere questo dopo 10 mesi di sofferenza a causa del parallelo continuo addebito nei miei confronti del gestore migrato (Tiscali).
Doppi addebiti per un onere di circa 300 Euro a mio carico, che seppure rilevante è nulla di fronte alla impossibilità di interloquire con Fastweb (sms-call center-mail-sito-telefono-posta-facebook...) se si riesce a raggiungere qualche impiegato, uno non sa cosa fa l'altro e le risposte sono del tenore
"abbiamo preso in carico la sua richiesta..." la mail sono tutte "noreply" le telefonate ricevute hanno il numero che non accetta chiamate, alle raccomandate non rispondono.
Ho firmato un contratto bilaterale ma ho scoperto che così non è, una volta acquisito il cliente ne fanno quello che vogliono purchè paghi, fino all'arroganza di disdire il rapporto unilateralmente senza preavviso.
Non credo di essere il primo n'e l'ultimo a lamentarmi di questa abnorme sopraffazione, ma non voglio pensare che il diritto non sia dalla mia parte.
Confido in un vostro professionale intervento o in un vostro utile suggerimento.
Grazie fin d'ora per l'attenzione.
Roberto, da Milano