Problema Enel Energia

Salve,
lo scorso 9 dicembre mi è stato distaccato il gas per morosità, in ogni modo non ho mai ricevuto alcuna bolletta, non ho mai ricevuto alcun sollecito di pagamento né scritto ne al telefono.
Mi sono ritrovato senza gas e senza capire perchè.
Ho chiamato l'Azienda (Enel Energia) e mi hanno detto al telefono che avrei dovuto pagare in tempo, in ogni modo dopo ho pagato tempestivamente. La riattivazione è stata molto lenta, oltre i due giorni previsti, avendo riavuto il gas in casa solo al terzo giorno dopo aver inviato gli estremi (FAX) del pagamento.
Per favore mi potete aiutare in questa vicenda? Vorrei chiedere un indennizzo per il disagio e per l'umiliazione subita indebitamente per essermi visto staccare il gas senza potermi riscaldare né cucinare per tre giorni.
Inoltre il pagamento che mi chiesero di effettuare è successivamente risultato (per errore) di 155 euro superiore al dovuto con ulteriore disagio per questo fatto.
Vi ringrazio per l'aiuto e per i suggerimenti che potrete darmi.
Saluti
Carlo, da L'aquila (AQ)