Cara ADUC
problema domiciliazione telecom
Domanda
17 dicembre 2014
Buongiorno,
da circa un anno ho un problema in merito alla domiciliazione di Telecom Italia su banca Popolare di Vicenza.
Sostanzialmente il problema (di cui allego un pdf con qualche maggiore dettaglio) è che telecom non riesce ad attivarmi correttamente la domiciliazione bancaria.
Durante l'anno ho contattato più volte il 187 e gli uffici amministrativi tramite PEC e fax, ma tutte le risposte con le "promesse" di risoluzione sono state puntualmente disattese.
Attualmente secondo telecom la domiciliazione risulta "attiva" da settembre, peccato che in realtà non lo sia e le fatture non vengano domiciliate.
A causa del disagio arrecatomi ho chiesto il rimborso dei bonifici e delle commissioni di lottomatica sostenute (fino a ieri, 8,65€) ma oltre a non ricevere risposta in merito mi è stato addebitata una penale per un ritardato pagamento (a mio parere causato dal loro disservizio, maggiori dettagli nell'allegato).
Gradirei avere un suggerimento per risolvere la questione che, seppur non grave, rappresenta una perdita di tempo.
Grazie per l'attenzione
Franco, da San Martino In Strada (LO)
da circa un anno ho un problema in merito alla domiciliazione di Telecom Italia su banca Popolare di Vicenza.
Sostanzialmente il problema (di cui allego un pdf con qualche maggiore dettaglio) è che telecom non riesce ad attivarmi correttamente la domiciliazione bancaria.
Durante l'anno ho contattato più volte il 187 e gli uffici amministrativi tramite PEC e fax, ma tutte le risposte con le "promesse" di risoluzione sono state puntualmente disattese.
Attualmente secondo telecom la domiciliazione risulta "attiva" da settembre, peccato che in realtà non lo sia e le fatture non vengano domiciliate.
A causa del disagio arrecatomi ho chiesto il rimborso dei bonifici e delle commissioni di lottomatica sostenute (fino a ieri, 8,65€) ma oltre a non ricevere risposta in merito mi è stato addebitata una penale per un ritardato pagamento (a mio parere causato dal loro disservizio, maggiori dettagli nell'allegato).
Gradirei avere un suggerimento per risolvere la questione che, seppur non grave, rappresenta una perdita di tempo.
Grazie per l'attenzione
Franco, da San Martino In Strada (LO)
Risposta ADUC
se lei e' certo che la Banca e' immune da responsabilita' nell'accaduto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione dell'opzione di pagamento, altrimenti provvedendo alla migrazione con richiesta risarcimento dei danni a compenso dei costi di disattivazione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione dell'opzione di pagamento, altrimenti provvedendo alla migrazione con richiesta risarcimento dei danni a compenso dei costi di disattivazione.
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