problema Direct line

buongiorno, il giorno 11/08/2012 rimango coinvolto in un incidente sulla A1 dove vengo tamponato da altra autovettura. dopo aver richiesto risarcimento danni per me e per mia moglie(trasportata) dopo circa 15 mesi vengo liquidato dalla direct line per danni all'auto e danni fisici.
dopo qualche mese pero' arriva una richiesta di recupero crediti da parte della "INTRUM JUSTICIA" per conto della direct line di circa 547 € come potete vedere sul documento in allegato.
Il problema e' che la direct line richiede una franchigia (che nelle condizioni di polizza c'e') ma che secondo me, essendo stato io il tamponato, non devo corrispondere.praticamente prima mi liquidano il danno che ho subito (avendo avuto la ragione quindi) e poi mi chiedono la franchigia. Scrivono pero' che la franchigia e' prevista dalla polizza nel caso in cui la direct line abbia dovuto risarcire dei danno in conseguenza di sinistri PROVOCATI dal mio veicolo. ecco, il mio veicolo non ha provocato alcun sinistro, ma l'ho subito. sia io che mia moglie come trasportata. perche' richiedono questa somma? come
dovrei agire?
volevo anche aggiungere che scrivono in questa lettera che risultano vani i precedenti sollecito. il problema e' che non ho mai ricevuto ne' avvisi, ne' solleciti. non ho mai ricevuto da loro alcuna comunicazione e mai alcuna raccomandata. infatti sono caduto dalle nuvole alla ricezione di questa lettera.
segnalo ulteriormente che anche questa lettera di recupero crediti e' arrivata semplicemente in posta prioritaria e non raccomandata. chiedendomi anche interessi e spese che peraltro contesto non essendomi mai arrivata alcuna loro comunicazione. sono in difficolta'. come posso muovermi? non e' giusto pagare 600 € circa essendo stato prima risarcito da loro e ammettendo quindi che ho
ragione. peraltro nessun autoveicolo ha mai richiesto a loro risarcimento danni causati da me in quell'incidente.
grazie mille.attendo vostra comunicazione
Gennaro, da Como (CO)