Cara ADUC
problema contratto TIm
Domanda
27 maggio 2018
Buongiorno
ho appena ricevuto da parte di TIM una richiesta di pagamento relativa all'acquisto del telefono collegato all'offerta. 400 euro piu' 200 euro di penale. questo perché ho dimenticato di effettuare la ricarica mensile dell'offerta anche se l'importo del telefono è stato pagato fino a marzo con la carta di credito.
io sono sempre stato un buon pagatore e ho TIm anche per altre linee.
io voglio pagare l'importo ma attraverso una rateizzazione. ho telefonato alla Tim ma mi hanno detto che non è possibile, devo pagare l'intero importo.
mi chiedo ma come sia possibile, io voglio pagare ma attraverso una rateizzazione. tanto il telefono sarebbe comunque pagato attraverso una rateizzazione, come prevede il contratto abbinato all'offerta.
resto in attesa di un Vostro riscontro
grazie
saluti
Cecilia, da Borgonovo Val Tidone (PC)
ho appena ricevuto da parte di TIM una richiesta di pagamento relativa all'acquisto del telefono collegato all'offerta. 400 euro piu' 200 euro di penale. questo perché ho dimenticato di effettuare la ricarica mensile dell'offerta anche se l'importo del telefono è stato pagato fino a marzo con la carta di credito.
io sono sempre stato un buon pagatore e ho TIm anche per altre linee.
io voglio pagare l'importo ma attraverso una rateizzazione. ho telefonato alla Tim ma mi hanno detto che non è possibile, devo pagare l'intero importo.
mi chiedo ma come sia possibile, io voglio pagare ma attraverso una rateizzazione. tanto il telefono sarebbe comunque pagato attraverso una rateizzazione, come prevede il contratto abbinato all'offerta.
resto in attesa di un Vostro riscontro
grazie
saluti
Cecilia, da Borgonovo Val Tidone (PC)
Risposta ADUC
non è chiara la motivazione degli addebiti. La concessione di una rateizzazione è da intimare al gestore solo se prevista dal contratto; altrimenti può essere oggetto di una formale richiesta, con allegato un preciso piano di pagamento, che il gestore potrà accettare solo discrezionalmente.
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