Cara ADUC
Problema con bollete infostrada
Domanda
11 dicembre 2013
Salve,
sono spagnolo e nel periodo settembre 2011 - giugno 2012 ho vissuto a Napoli.
Lì avevo un contratto per internet e un numero fisso intestato a mio nome. Le bollette di questo contratto sono state pagate regolarmente finche' non sono andato via per rientrare in Spagna. Sono andato via con tutti i pagamenti OK, ma lasciando purtroppo la linea attiva, perché nell'ufficio della Wind dove sono andato per chiudere la linea, mi hanno detto che non lo potevano fare subito ed io dovevo andarmene via qualche giorno dopo.
Io più tardi sono tornato in Italia, a Firenze. Oggi mi hanno chiamato sul cellulare e una donna mi ha detto che mi chiamava da una studio di avvocati per chiedermi il pagamento delle bollette scadute. Mi hanno chiesto 240€. Io gli ho spiegato la mia versione, e lei mi ha detto che poteva farmi un offerta/sconto a 124€ ma che questo sconto/offerta rimaneva attiva soltanto fino a lunedì.
Cosa devo fare?
Michela, da Firenze (FI)
sono spagnolo e nel periodo settembre 2011 - giugno 2012 ho vissuto a Napoli.
Lì avevo un contratto per internet e un numero fisso intestato a mio nome. Le bollette di questo contratto sono state pagate regolarmente finche' non sono andato via per rientrare in Spagna. Sono andato via con tutti i pagamenti OK, ma lasciando purtroppo la linea attiva, perché nell'ufficio della Wind dove sono andato per chiudere la linea, mi hanno detto che non lo potevano fare subito ed io dovevo andarmene via qualche giorno dopo.
Io più tardi sono tornato in Italia, a Firenze. Oggi mi hanno chiamato sul cellulare e una donna mi ha detto che mi chiamava da una studio di avvocati per chiedermi il pagamento delle bollette scadute. Mi hanno chiesto 240€. Io gli ho spiegato la mia versione, e lei mi ha detto che poteva farmi un offerta/sconto a 124€ ma che questo sconto/offerta rimaneva attiva soltanto fino a lunedì.
Cosa devo fare?
Michela, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
mi pare che lei ammetta l'errore di non aver chiuso il contratto stipulato a Napoli e con cio' anche il debito nei confronti del gestore. Tuttavia non e' ufficiale quello che le chiedono dallo studio legale, ne' ammissibile e anche sospetta la forma usata per comunicare. Le potremmo consigliare di attendere che si formalizzi la richiesta tramite una eventuale raccomandata AR, alla quale tuttavia lei non sembra avere validi motivi per opporsi. Comunque, prima di pagare per chiudere la vertenza, pretenda sempre un documento contabile con le indicazioni contabili complete del suo interlocutore
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