problema assistenza tecnica Asus

Riassumo brevemente la spiacevole situazione nella quale mi trovo: ho acquistato circa una anno fa un notebook ASUS, il quale non ha fatto altro che dare problemi richiedendo ben 4 (!!!!) interventi in garanzia.
All'ennesimo guasto concordo con un operatore il cambio del prodotto con un laptop le cui specifiche mi vengono descritte come esattamente identiche a quelle del pc in mio possesso; tuttavia all'arrivo dell'apparecchio noto con estremo disappunto che il prodotto inviato risulta esattamente identico nell'estetica, ma con non nelle specifiche; precisamente:
- processore di minor potenza (un i5 al posto di un i7)
- schermo con minor risoluzione (HD READY al posto di un FULL HD)
Ho comunicato lo spiacevole disguido al servizio clienti, il quale da ben 2 mesi continua a dirmi di aver attivato la procedura per la verifica dell'effettivo errore nell'ordine, senza però accennare ad una effettiva modalità di intervento.
Sottolineo che da ben 2 mesi mi ritrovo senza pc, con inevitabili conseguenze sulla mia attività lavorativa.
Vorrei sapere da voi come mi converrebbe procedere e se è il caso di intraprendere un'eventuale azione legale.
Grazie mille, attendo una vostro gentile riscontro.
Fabio, da Roma (RM)