Cara ADUC
problema con albergo
Domanda
27 dicembre 2014
salve, ho effettuato una prenotazione in un albergo di Roma tramite il sito booking il problema è che come confermato anche dall'estratto della carta nonostante il pagamento sia avvenuto mi hanno cancellato la prenotazione, a nulla sono valse email con l'estratto conto e una serie di telefonate a cui l'albergo risponde che in quel momento non c'è nessuno incaricato a rispondere e neppure gli operatori di booking riescono a risolvere la situazione. Grazie in anticipo per per la risposta.
Silvia, da Lizzano In Belvedere (BO)
Silvia, da Lizzano In Belvedere (BO)
Risposta ADUC
le consigliamo di non insistere (s meno che per li non sia fondamentale proprio quell'albergo), e di pretendere il rimborso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Stessa diffida che, ovviamente, potrebbe fare nel caso in cui pretendesse che la sua prenotazione fosse onorata.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Stessa diffida che, ovviamente, potrebbe fare nel caso in cui pretendesse che la sua prenotazione fosse onorata.
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