Cara ADUC
Prima bolletta gas Edison "anomala"
Domanda
22 gennaio 2014
Buona sera,
volevo chiedere un vostro cortese suggerimento su come agire in merito alla prima bolletta del gas emessa da Edison, avente un importo astronomico, basato su stime a dir poco "oscure". Entrando nel dettaglio, sono passato ad Edison (contratto "Web" sia per energia elettrica che gas) lo scorso 01/11/2013 e su consiglio di un loro operatore, ho comunicato la mia autolettura il giorno 23/12/2013 per evitare di avere "sorpese" nella mia prima fattura. Nonostante ciò, lo scorso 15/01/2014 è stata emessa la mia prima bolletta relativa al consumo di gas nel periodo 01/11/2013-31/12/2014, di ben 626 euro! Aprendo la bolletta scopro le seguenti "anomalie":
1) E' stata ignorata la mia autolettura, anche se correttamente registrata nei loro sistemi e perfettamente visualizzabile nella mia area privata(area clienti del sito di Edison);
2) E' stata ignorata la mia stima di consumo annuo di 606 mc, comunicata alla firma del contratto e ancora perfettamente visibile nella mia area privata.
3) Ignorando completamente i dati prima citati, sono stati fatturati 775 mc a fronte dei 104 scaturiti dalla mia autolettura, stimando un consumo medio annuo di 4638 mc, del tutto arbitrario!
Di fronte a questa spiacevole situazione (sono passato da GDF Suez ad Edison, sperando di migliorare!) oggi ho contattato il loro servizio clienti per aprire un reclamo che "sarà gestito dall'amministrazione il prima possibile". Come se non bastasse, in fase di firma del contratto non ho potuto scegliere la forma di pagamento ed ora, avendo attiva la domiciliazione bancaria, temo che venga effettivamente addebitato l'importo di 626 euro, prima citato!
Quindi vi chiedo, in che modo posso difendermi da questo che per me sembra essere un chiaro tentativo di truffa?
Marco, da Lomazzo (CO)
volevo chiedere un vostro cortese suggerimento su come agire in merito alla prima bolletta del gas emessa da Edison, avente un importo astronomico, basato su stime a dir poco "oscure". Entrando nel dettaglio, sono passato ad Edison (contratto "Web" sia per energia elettrica che gas) lo scorso 01/11/2013 e su consiglio di un loro operatore, ho comunicato la mia autolettura il giorno 23/12/2013 per evitare di avere "sorpese" nella mia prima fattura. Nonostante ciò, lo scorso 15/01/2014 è stata emessa la mia prima bolletta relativa al consumo di gas nel periodo 01/11/2013-31/12/2014, di ben 626 euro! Aprendo la bolletta scopro le seguenti "anomalie":
1) E' stata ignorata la mia autolettura, anche se correttamente registrata nei loro sistemi e perfettamente visualizzabile nella mia area privata(area clienti del sito di Edison);
2) E' stata ignorata la mia stima di consumo annuo di 606 mc, comunicata alla firma del contratto e ancora perfettamente visibile nella mia area privata.
3) Ignorando completamente i dati prima citati, sono stati fatturati 775 mc a fronte dei 104 scaturiti dalla mia autolettura, stimando un consumo medio annuo di 4638 mc, del tutto arbitrario!
Di fronte a questa spiacevole situazione (sono passato da GDF Suez ad Edison, sperando di migliorare!) oggi ho contattato il loro servizio clienti per aprire un reclamo che "sarà gestito dall'amministrazione il prima possibile". Come se non bastasse, in fase di firma del contratto non ho potuto scegliere la forma di pagamento ed ora, avendo attiva la domiciliazione bancaria, temo che venga effettivamente addebitato l'importo di 626 euro, prima citato!
Quindi vi chiedo, in che modo posso difendermi da questo che per me sembra essere un chiaro tentativo di truffa?
Marco, da Lomazzo (CO)
Risposta ADUC
ci sembrano ci siano tutte le ragioni per un reclamo formale: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php , intimando il ritiro della fattura alla quale non corrisponde un consumo registrato dal contatore e in presenza di una autolettura. Trascorsi vanamente 40 gg senza riscontro adeguato, lei potra' formalmente presso l'AEEG (http://sosonline.aduc.it/scheda/gas+elettricita+reclami+al+garante_18810.php)
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php , intimando il ritiro della fattura alla quale non corrisponde un consumo registrato dal contatore e in presenza di una autolettura. Trascorsi vanamente 40 gg senza riscontro adeguato, lei potra' formalmente presso l'AEEG (http://sosonline.aduc.it/scheda/gas+elettricita+reclami+al+garante_18810.php)
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