Cara ADUC
presunto disconoscimento firma corriere GLS
Domanda
22 ottobre 2015
salve,avrei bisogno di un vostro aiuto.
Tramite Ebay faccio un'ordinazione e mi viene assegnato un corriere GLS:
***
Il 13-10-15 (giorno di presunta consegna con tanto di firma.. non si sa di chi) in casa c'è stato qualcuno tutto il giorno, il corriere ha citofonato?? a chi??
perché nessuno della mia famiglia ha firmato
Se non trova nessuno il corriere non deve lasciare l’avviso di giacenza? (avvisi di giacenza non ce ne sono stati in questi giorni)
Faccio una segnalazione al centro logistico GLS ed il 19-10-15 mi, scrivono tramite email, che se ne stanno occupando e la stessa mattina dopo un'ora si presenta un responsabile di zona GlS alla mia abitazione (c'era mio padre) scusandosi dell'accaduto e spiegando che risolverà personalmente la questione (afferma che c'è stato un errore)
dopo avergli fatto presente l'accaduto il venditore ebay di sua spontanea volontà decide di spedirmi (a sue spese) nuovamente l'oggetto (sempre con corriere GLS) che dovrei ricevere oggi.
http://www.gls-italy.com/tracktrace.asp?numsped2=md550086130&locpartenza=md&Codice=&numbda=550086130&numsped=550086130&numint=&Ric=&tiporicerca=numsped
Domande:
Posso richiedere copia al GLS della ricevuta per vedere la scrittura della prima consegna (13-10-15) fatta non si sa a chi!!! e soprattutto firmata da chi??
cosa mi consigliate di fare? chiedere un rimborso al corriere in questione o lasciar perdere visto che il venditore mi ha rispedito l'oggetto a sue spese?
grazie, cordiali saluti
Mario, da Roma (RM)
Tramite Ebay faccio un'ordinazione e mi viene assegnato un corriere GLS:
***
Il 13-10-15 (giorno di presunta consegna con tanto di firma.. non si sa di chi) in casa c'è stato qualcuno tutto il giorno, il corriere ha citofonato?? a chi??
perché nessuno della mia famiglia ha firmato
Se non trova nessuno il corriere non deve lasciare l’avviso di giacenza? (avvisi di giacenza non ce ne sono stati in questi giorni)
Faccio una segnalazione al centro logistico GLS ed il 19-10-15 mi, scrivono tramite email, che se ne stanno occupando e la stessa mattina dopo un'ora si presenta un responsabile di zona GlS alla mia abitazione (c'era mio padre) scusandosi dell'accaduto e spiegando che risolverà personalmente la questione (afferma che c'è stato un errore)
dopo avergli fatto presente l'accaduto il venditore ebay di sua spontanea volontà decide di spedirmi (a sue spese) nuovamente l'oggetto (sempre con corriere GLS) che dovrei ricevere oggi.
http://www.gls-italy.com/tracktrace.asp?numsped2=md550086130&locpartenza=md&Codice=&numbda=550086130&numsped=550086130&numint=&Ric=&tiporicerca=numsped
Domande:
Posso richiedere copia al GLS della ricevuta per vedere la scrittura della prima consegna (13-10-15) fatta non si sa a chi!!! e soprattutto firmata da chi??
cosa mi consigliate di fare? chiedere un rimborso al corriere in questione o lasciar perdere visto che il venditore mi ha rispedito l'oggetto a sue spese?
grazie, cordiali saluti
Mario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si', certamente, lei ha diritto ad avere copia della ricevuta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, se ha ricevuto nuovamente l'oggetto, potrà lasciare che sia il venditore a farsi carico di verificare l'accaduto, visto che è il venditore stesso che si fatto carico del danno.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, se ha ricevuto nuovamente l'oggetto, potrà lasciare che sia il venditore a farsi carico di verificare l'accaduto, visto che è il venditore stesso che si fatto carico del danno.
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