Preso in giro da Amazon

Salve,
ho avuto un problema con un ordine su Amazon e dato che con loro è impossiblie risolverlo perché non rispondono più alle mail sto cercando una soluzione alternativa e mi sono imbattuto nel vostro sito.
Vorrei un consiglio su come muovermi per risolvere.
Il problema è questo:
Venerdì 27, black friday, poco dopo la mezzanotte compare l'offerta che stavo aspettando da settimane. Non ci credevo. Il portatile perfetto per le mie esigenze di lavoro (montatore video) al prezzo ideale. Non ci penso su due volte e lo ordino. Sono felicissimo, che fortuna!
Purtroppo però, l'oggetto non arriverà mai.
Lì per lì non arriva la solita mail di ordine preso in carico e dopo 30-40 minuti compare un messaggio nella sezione "i miei ordini". C'è un problema con un ordine...
Chiamo l'assistenza e chiedo delucidazioni.
Mi dicono che per i pagamenti così alti Amazon effettua dei controlli con la banca per essere sicura io non sia un hacker.
Di stare tranquillo, effettueranno i controlli e si sistemerà tutto.
I giorni seguenti continuo a chiamare l'assistenza che continua a rassicurarmi e a dirmi "da qui non posso fare niente, sollecito il team di competenza". Chiedo sempre "il pc arriva?" "sì sì stia tranquillo".
Arriva finalmente una mail in cui mi si dice che Amazon ha serie ragioni per pensare che qualcuno si sia intromesso nel mio account. Cambiare metodo di pagamento.
Il metodo di pagamento è sempre lo stesso, conto corrente. Non ho mai avuto problemi ed era selezionabile... Che diavolo dicono?
Lo cambio, mi faccio dare i dati di una carta di credito da un amico.
Inserisco quei dati, non cambia nulla. Richiamo ma niente, non sanno cosa dirmi.
Arriva una mail in cui mi si chiedono i dati della carta.
Li invio.
Altra mail, vogliono uno degli ultimi estratti conto della carta.
Gli mando l'ultimo.
Questo sempre mentre ero al telefono con l'ennesimo operatore che mi rassicura che andrà tutto bene.
Mi rispondono via mail martedì mattina dicendomi che sono passati cinque giorni dall'ordine e verrà annullato. E che se voglio posso effettuarlo di nuovo.
Lunedì, cyber monday, era l'ultimo giorno di offerte, anche se quello da me ordinato era esaurito da tempo.
Non ho preso altri pc perché sono stato rassicurato continuamente del fatto che quello ordinato da me sarebbe sicuramente arrivato, tempo di fare i controlli.
Chiamai subito anche la banca per comunicare che l'ordine da 1000 euro lo stavo facendo io.
Mi risposero che a loro non era arrivata nessuna richiesta di denaro.
Amazon ha creato problemi in continuazione e io glieli ho risolti tutti.
Senza contare che tutti i giorni delle offerte sono stato col conto bloccato e non potevo effettuare altri acquisti.
Ogni ordine dava errore, anche di importi bassi, sui 20 euro.
Possibile che nonostante tutto alla fine debba rimetterci io?
Ho perso tempo ed energie, prima, durante e dopo.
Ho scritto una recensione da una stella, descrivendo l'accaduto.
Mai pubblicata.
Tutto ciò è ingiusto!
Cosa posso fare?
Daniele, dalla provincia di RM