Prescrizione buono postale a 18 mesi

Mia suocera che è anziana ha ritrovato dei buoni postali in un vecchio armadio, è andata all'ufficio postale per farseli cambiare ma gli hanno detto che non era possibile perché erano scaduti e andati in prescrizione. leggendo sul retro del buono io non sono riuscito a capire quando scadevano in quanto non c'è una data chiara che lo specifica. Ci sono dei riporti ad articoli della Gazzetta Ufficiale e a fogli informativi e tutto per complicare le cose. Le poste inviano a casa comunicazioni stravaganti come vendite di elettrodomestici, offerte di carte telefoniche,liste di negozi convenzionati con il bancoposta ecc. ecc. E le scadenze di buoni postali o investimenti non vengono comunicate? Tornando al problema volevo sapere se c'è la possibilità di farsi rimborsare questi soldi che sono stati versati da un povero risparmiatore.
Andrea, dalla provincia di MS