prenotazione booking

buonasera ho prenotato tramite booking una sistemazione che quando sono andato oggi a prendere possesso era diversa dalla descrizione, metri quadri, condizioni igieniche scarse etc. nella descrizione non vi era neppure che era al piano strada.
posso lasciare e richiedere un rimborso? ovviamente colui che ha dato le chiavi non ammette nulla, nemmeno l'ovvio. si può fare qualcosa? grazie distinti saluti
Vladimiro (GE)