Prenotazione alberghiera online

Alcune settimane fa ho effettuato una prenotazione presso una struttura tipo Bed & Breakfast, per un viaggio che dovrò fare fra un mese circa, qui in Italia, non per turismo ma per impegni personali. Ho prenotato tramite un sito internet, tra i più conosciuti, che permettono la scelta su numerosi alberghi e tipologie di viaggio in tutto il mondo. Nel procedimento di prenotazione era chiaramente scritto che la cifra prevista non sarebbe stata addebitata sulla carta ma pagata in albergo (4 notti), cosa riconfermata nella mail inviatami a conferma della prenotazione. La carta è abbinata ad un conto bancario online, per cui alcuni giorni dopo ho potuto verificare che l'addebito era già stato effettuato. Avendo il dubbio che fosse solo una verifica, ho atteso alcune settimane, ma l'addebito è tuttora in essere. Ho contattato per email il sito per avere informazioni, e un primo operatore mi ha scritto di non preoccuparmi che era solo una verifica. Ho quindi scritto al B&B che invece mi ha confermato l'addebito giustificandolo col fatto che fosse previsto per quel tipo di tariffe. Ho quindi replicato con una mail al sito e al B&B, affermando che non era stato scritto dell'addebito immediato, ma anzi l'opposto. Ricevo una telefonata da un operatore del sito, che gentilmente, cerca di affermare che era previsto il pagamento immediato e che il suo collega si era sbagliato, affermando una serie di cose non scritte nella conferma, tra cui una norma che non ho trovato né sulla conferma, né sul loro regolamento che ho scaricato e letto attentamente. L'operatore, inoltre, in maniera del tutto ingannevole, sapendo che in quel momento non avevo il testo della prenotazione, affermava che vi era scritto da pagare "all'albergo", mentre vi è scritto "in albergo", cosa confermata in altre parti, anche sul sito, ovvero da pagare al check-in o check-out. Mi hanno permesso, in via eccezionale (dicono loro), di recedere dalla prenotazione con rimborso, ma ho rifiutato chiedendo il rispetto di quanto pattuito. Come posso agire?
Daniele, da Portovenere (SP)