Cara ADUC
prelievi non autorizzati da sim ricaricabile
Domanda
3 marzo 2014
L'operatore telefonico tre, dall'importo presente sulla sim ricaricabile, preleva, durante la navigazione in internet, ripetutamente importi di 9 €cent e 18 €cent senza comunicare nulla.
All'utente all'atto del prelievo. L'unico modo per accorgersi del prelievo è a posteriori consultando il dettaglio del traffico. La dicitura nel dettaglio del traffico telefonico è "Contenuti sotto copertura 3: Navigazione 2 pagine emcube" oppure "Pagine sotto copertura 3: Pagine"
Fabio, da Trieste (TS)
All'utente all'atto del prelievo. L'unico modo per accorgersi del prelievo è a posteriori consultando il dettaglio del traffico. La dicitura nel dettaglio del traffico telefonico è "Contenuti sotto copertura 3: Navigazione 2 pagine emcube" oppure "Pagine sotto copertura 3: Pagine"
Fabio, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui itima il chiarimento di cosa siano questi prelievi e, se non previsti in contratto, il rimborso degli stessi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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