Preavviso distacco Enel

Salve, ho subito un distacco Enel a causa di un ritardato pagamento, ma non ho ricevuto nessun preavviso mediante raccomandata. O almeno l'Enel dice di averla inviata ma io non l'ho ricevuta! La raccomandata da loro descritta risulta sul sito delle poste, ma non risulta essere passata dalla mia abitazione. E mi chiedo se per essere valida la notifica del preavviso deve essere accertato il ricevimento della stessa da parte mia? Cioè una a/r, ho già inviato 2 reclami scritti mezzo fax, ma ogni volta si mascherano dietro la fatidica raccomandata secondo loro inviatami.
Vi chiedo ora quali possono essere i riferimenti legislativi che possono sostenere i miei reclami e sopratutto se la notifica a mezzo raccomandata come cita il decreto sulle energie deve essere sicura di notifica. Ho diritto a chiedere la documentazione dell'avvenuta spedizione della raccomandata speditami?
Vi ringrazio.
Carlo, da Soleminis (CA)