Poste Italiane. Segnalazione o Denuncia?

Buon giorno, nel mio Paese si stanno da tempo verificando disservizi postali incredibili (corrispondenza mai arrivata, recapito ad indirizzo errato, ecc.); in ogni caso corrispondenza non "a firma" e dunque difficile da dimostrare.
Anche in uscita (corrispondenza inviata) la situazione non è migliore (corrispondenza mai ricevuta dal destinatario).
Ho effettuato un piccolo test, imbucando una cartolina a me indirizzata nella buca delle lettere nella piazza del paese, con un piccolo stratagemma ovvero incollando un pezzettino di nastro adesivo sulla toppa della serratura della buca delle lettere, che verrebbe per forza di cose rimosso in caso di apertura.
Ebbene il nastro è lì da giorni; ed infatti la cartolina non è ancora arrivata!
Perciò ho motivo di credere, ma si può dire che sono sicuro, che la mia cartolina + un'altra lettera (mai ricevuta dal destinatario - la figlia) sono ancora dentro quella cassetta (ho anche la foto della cartolina e della buca delle lettere col nastro adesivo posto).
Se dovessi seguire la procedura dovrei prima fare reclamo alle Poste ed attendere 2 mesi per una possibile risposta e nessuna prova testimoniale della corrispondenza lasciata nella buca delle lettere. Poi, se la risposta di Poste fosse insoddisfacente (e sicuramente lo sarebbe - oltre a scusarsi, cosa vuoi che risponda! - insomma, alla peggio "si laverebbe i panni sporchi in casa" e tutto potrebbe proseguire come prima) potrei adire ad AGCOM, con altro iter burocratico ed ancora tempi d'attesa ridicolmente lunghi e poi per chiedere cosa? un danno? (quanto?!); una punizione?
Insomma, cosciente che ho prove solide, io vorrei invece, idealmente, “andare dai Carabinieri, denunciare direttamente Poste Italiane e chiedere che la si "becchi con le mani nel sacco" ovvero chiedendo, nella denuncia, che si vada a fare un sopralluogo e si verifichi quanto detto”.
Ma questo non mi appare possibile consultando le norme su Servizio Postale (ad esempio https://www.commissariatodips.it/segnalazioni/segnalazioni-e-reclami-nei-servizi-postali/index.html), dove apparirebbe quanto detto ovvero che dovrei prima passare da Poste Italiane; poi, eventualmente ad AGCOM e poi il resto.
Voi come mi consigliate di agire?
Mario