Cara ADUC
poste italiane indennizzo
Domanda
25 febbraio 2016
Ho spedito tempo fa un pacco con paccolcelere3 per mezzo di poste italiane, nello specifico un'opera d'arte che, arrivata nel luogo di smistamento, ossia roma, non è stata mai recapitata al destinatario.
Ho sporto reclamo alle poste le quali mi hanno risposto che le opere d'arte non possono essere spedite con postecelere3 perchè oggetto non ammesso.
Ora mi domando, non c'è comuqnue responsabilità di poste italiane che,controllando la merce, avrebbe dovuto vedere che si trattava di un'opera d'arte e dunque bloccare la spedizione in partenza? Non c'è alcun indennizzo?
Maria, da Catanzaro
Ho sporto reclamo alle poste le quali mi hanno risposto che le opere d'arte non possono essere spedite con postecelere3 perchè oggetto non ammesso.
Ora mi domando, non c'è comuqnue responsabilità di poste italiane che,controllando la merce, avrebbe dovuto vedere che si trattava di un'opera d'arte e dunque bloccare la spedizione in partenza? Non c'è alcun indennizzo?
Maria, da Catanzaro
Risposta ADUC
Se l'individuazione dell'oggetto era agevole dall'esterno, o anche nel caso in cui era stato scritto sul modulo che si trattava di oggetto d'arte, si può sostenere la tesi secondo cui l'impiegato allo sportello avrebbe dovuto respingere la spedizione.
Può usare la conciliazione interna delle Poste se il danno non supera 600 euro, altrimenti deve adire il Giudice di Pace se l'importo non supera i 5.000 euro, o il Tribunale se l'importo supera i 5.000 euro
Può usare la conciliazione interna delle Poste se il danno non supera 600 euro, altrimenti deve adire il Giudice di Pace se l'importo non supera i 5.000 euro, o il Tribunale se l'importo supera i 5.000 euro
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