Cara ADUC
Posta elettronica tiscali mail
Domanda
17 dicembre 2013
Buona sera,
sono a chiedere un consulto per un fatto avvenuto con Tiscali. Ho una casella di posta elettronica dal 2006. Non avendo effettuato l'accesso per tre mesi mi è stata disattivata e riattivata all'accesso ma senza tutte le mie vecchie email. Ho chiamato l'assistenza, scritto mail e fatto reclamo adducendo che nelle condizioni generali c'è scritto che in caso di mancato accesso per 90 giorni la casella viene disattivata ma non c'è scritto espressamente che verranno cancellati tutti i dati che, sempre da condizioni generali, sono di mia titolarità. Mi hanno detto che non hanno un back up e che non potrò riavere i miei dati ma avevo delle email molto importanti. Come posso fare a recuperarle?
vi ringrazio anticipatamente
Eleonora, da Prato (PO)
sono a chiedere un consulto per un fatto avvenuto con Tiscali. Ho una casella di posta elettronica dal 2006. Non avendo effettuato l'accesso per tre mesi mi è stata disattivata e riattivata all'accesso ma senza tutte le mie vecchie email. Ho chiamato l'assistenza, scritto mail e fatto reclamo adducendo che nelle condizioni generali c'è scritto che in caso di mancato accesso per 90 giorni la casella viene disattivata ma non c'è scritto espressamente che verranno cancellati tutti i dati che, sempre da condizioni generali, sono di mia titolarità. Mi hanno detto che non hanno un back up e che non potrò riavere i miei dati ma avevo delle email molto importanti. Come posso fare a recuperarle?
vi ringrazio anticipatamente
Eleonora, da Prato (PO)
Risposta ADUC
valuti i danni causati da questa pratica della cancellazione messa in atto dal gestore le ha procurato; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il risarcimento danni, procurati dalla scorretta "sospensione" del servizio con la cancellazione dei messaggi di proprieta'. Questo suggerimento e' pero' solo un tentativo, in quanto i messaggi non sono stati con evidenza conservati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il risarcimento danni, procurati dalla scorretta "sospensione" del servizio con la cancellazione dei messaggi di proprieta'. Questo suggerimento e' pero' solo un tentativo, in quanto i messaggi non sono stati con evidenza conservati.
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