Cara ADUC
Posta certificata e uffici pubblici
Domanda
20 dicembre 2014
Salve, vorrei gentilmente sapere se la posta certificata ha (come dicono) valore legale, e se gli uffici della pubblica amministrazione hanno obbligo di risposta.
Nel mio caso, ho ricevuto una raccomandata dall'INPS dove mi si richiedevano indietro 500€ del 2008 percepite in più per disoccupazione,dopo varie ricerche ho potuto constatare che in effetti avevano ragione loro, la ditta che nel frattempo mi aveva riassunto, ha spedito in ritardo la sospensione della disoccupazione.
Quindi mi sono recata alla sede INPS di spettanza per chiedere di rateizzare l'importo dovuto,ma dopo ore di attesa per la fila lunghissima ho dovuto rinunciare per impegni di lavoro.
Ho allora chiesto se potevo fare la medesima richiesta tramite pec,l'impiegata molto gentile mi ha dato anche l'indirizzo di posta certificata.
Ho fatto la mia richiesta,spedito il tutto con relativo documento di riconoscimento,ma loro niente risposta,sono passati più di 20 giorni,ho rispedito più volte un sollecito,ma loro se ne fregano, in questi giorni è scaduto il termine di pagamento di tale importo.
Adesso incorrerò in nuove sanzioni?Ho tutte le prove di ricevuta da parte loro di tale pec,a cosa serve averla messa se poi non si risponde?
Tali uffici hanno il dovere di rispondere o è solo una presa per i fondelli?
Posso denunciarli per mancata risposta?
Grazie
Annalisa, da Castelfranco Di Sotto (PI)
Nel mio caso, ho ricevuto una raccomandata dall'INPS dove mi si richiedevano indietro 500€ del 2008 percepite in più per disoccupazione,dopo varie ricerche ho potuto constatare che in effetti avevano ragione loro, la ditta che nel frattempo mi aveva riassunto, ha spedito in ritardo la sospensione della disoccupazione.
Quindi mi sono recata alla sede INPS di spettanza per chiedere di rateizzare l'importo dovuto,ma dopo ore di attesa per la fila lunghissima ho dovuto rinunciare per impegni di lavoro.
Ho allora chiesto se potevo fare la medesima richiesta tramite pec,l'impiegata molto gentile mi ha dato anche l'indirizzo di posta certificata.
Ho fatto la mia richiesta,spedito il tutto con relativo documento di riconoscimento,ma loro niente risposta,sono passati più di 20 giorni,ho rispedito più volte un sollecito,ma loro se ne fregano, in questi giorni è scaduto il termine di pagamento di tale importo.
Adesso incorrerò in nuove sanzioni?Ho tutte le prove di ricevuta da parte loro di tale pec,a cosa serve averla messa se poi non si risponde?
Tali uffici hanno il dovere di rispondere o è solo una presa per i fondelli?
Posso denunciarli per mancata risposta?
Grazie
Annalisa, da Castelfranco Di Sotto (PI)
Risposta ADUC
la raccomandata di notifica dovrebbe indicarle le modalita' previste per opporre un eventuale reclamo o i termini per il pagamento o il diritto a richiedere una rateizzazione del pagamento. Se tali indicazioni non erano invece presenti, dunque in assenza di vincoli temporali, dovrebbe ripetere la richiesta (magari per raccomandata AR), oppure accedere al sito web per operarla eventualmente on line, o chiedere al call center.
Riguardo alla sua PEC, essa e' equivalente alla raccomandata AR, ma i tempi e gli obblighi della risposta dipendono dalla perentorieta' della sua istanza (ad esempio " IO NON PAGO FINCHE' NON MI MANDATE UN PIANO DI RATEIZZAZIONE") e sempre che tale istanza sia consentita.
Riguardo alla sua PEC, essa e' equivalente alla raccomandata AR, ma i tempi e gli obblighi della risposta dipendono dalla perentorieta' della sua istanza (ad esempio " IO NON PAGO FINCHE' NON MI MANDATE UN PIANO DI RATEIZZAZIONE") e sempre che tale istanza sia consentita.
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