Posso chiedere un risarcimento?

Nella mattinata di oggi 18/11/2017 mi trovavo a fare la spesa con mia moglie presso un supermercato Conad di via Ardeatina 850, Roma. Cercando di sorpassare un cliente con carrello fermo in fondo alla corsia, la mia giacca si è impigliata su una parte metallica di un espositore di presidi medico chirurgici, riportando uno strappo di circa 2cm di estensione. Tra l’altro con il movimento che ho fatto, ho rischiato di trascinarmi addosso tutto lo scaffale (scaffale bianco in foto), fortunatamente mi sono accorto in tempo e mi sono fermato. Ho parlato del fatto con il direttore del supermercato, il quale ha detto testualmente, “non è un problema mio perchè lo scaffale è ben posizionato, comunque può fare una richiesta di risarcimento a questo indirizzo” e mi ha consegnato un foglio bianco con i dati della società proprietaria del supermarket. Io credo che quando una corsia larga più di 150cm viene ridotta a circa 90cm per la presenza di due scaffalature alla fine della corsia, questo rappresenti un pericolo per i clienti che magari sono distratti perchè stanno guardando i prodotti sugli scaffali, a maggior ragione se la corsia è ulteriormente ristretta dalla presenza del carrello di in altro cliente. La foto 1 rappresenta il punto in cui la giacca si è impigliata, le foto 2-3 mostrano il restringimento della corsia da circa 150cm a circa 90cm, le foto 4-5 mostrano lo strappo riportato dalla giacca e la foto 6 mostra il foglio che mi ha consegnato il direttore del supermercato.
Pier Luigi, da Roma (RM)