Cara ADUC
Possibile truffa
Domanda
16 febbraio 2019
Buongiorno,
In data 13/02/19 ho ricevuto una telefonata da un call center che mi ha dapprima chiesto se fossi io, e successivamente mi ha chiesto se confermavo la mia identità. A entrambe le domande ho ingenuamente risposto si. Al mio secondo si, la telefonata è stata interrotta. Dato che la telefonata mi è sembrata sospetta, ho cercato su internet e ho scoperto che esiste questa "truffa del si", dove un unico sì viene registrato e montato all'interno di una conversazione al fine di attivare un qualsiasi contratto.
Pertanto volevo chiedervi, è davvero sufficiente un si telefonico per attivare un contratto? Devo segnalare l'accaduto a qualche autorità (carabinieri, polizia postale, ecc) al fine di tutelarmi?
Vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro una buona giornata
Alessandro, dalla provincia di NO
In data 13/02/19 ho ricevuto una telefonata da un call center che mi ha dapprima chiesto se fossi io, e successivamente mi ha chiesto se confermavo la mia identità. A entrambe le domande ho ingenuamente risposto si. Al mio secondo si, la telefonata è stata interrotta. Dato che la telefonata mi è sembrata sospetta, ho cercato su internet e ho scoperto che esiste questa "truffa del si", dove un unico sì viene registrato e montato all'interno di una conversazione al fine di attivare un qualsiasi contratto.
Pertanto volevo chiedervi, è davvero sufficiente un si telefonico per attivare un contratto? Devo segnalare l'accaduto a qualche autorità (carabinieri, polizia postale, ecc) al fine di tutelarmi?
Vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro una buona giornata
Alessandro, dalla provincia di NO
Risposta ADUC
secondo il cod. consumo può stare tranquillo. Infatti se il "professionista" (venditore, gestore, etc) telefona al consumatore al fine di concludere un contratto a distanza, deve rivelare la sua identità nonchè lo scopo commerciale della chiamata e l'informativa. Quando un contratto deve essere concluso per telefono, il professionista deve confermare l'offerta al consumatore, il quale è vincolato solo dopo aver firmato o dopo averla accettata per iscritto. Dette conferme possono essere effettuate , SE IL CONSUMATORE ACCONSENTE, anche su supporto durevole (cd, dvd, pennetta, e-mail etc.) Cfr. art. 51 )
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