Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

possibile truffa telefonica

26 febbraio 2016
Domanda 26 febbraio 2016
Salve, ieri mio padre ha ricevuto una chiamata di un operatore telecom che gli comunicava un aumento nella prossima bolletta (linea fissa) di 40 € rispetto alla tariffa attuale per un totale di 85€. Qualche ora dopo è stato contattato da un operatore Vodafone per una promozione sulla linea fissa ovviamente più conveniente del presunto aumento della telecom. Oggi hanno nuovamente chiamato gli operatori Vodafone proponendoci la tariffa per la linea fissa (Vodafone Family all inclusive), noi, per paura dell'aumento della telecom e per la pressione della Vodafone abbiamo accettato questo nuovo contratto Vodafone e di rescindere quindi con telecom, solo dopo la chiamata del controllo qualità della Vodafone abbiamo iniziato a capire che qualcosa non andava, in quanto la tariffa che mi era stata esposta dalla prima operatrice era differente da quella che mi è stata detta dall'operatrice del controllo qualità. La prima operatrice mi ha suggerito inoltre di non comunicare a quella del controllo qualità,di aver ricevuto una comunicazione telefonica per conto della telecom sull'aumento della tariffa in quanto altrimenti avrei dovuto pagare doppia bolletta; ovviamente all'operatrice del controllo qualità nel momento in cui mi é stata posta tale domanda ho risposto di no. Ripensando al tutto mi sono resa conto di essere caduta in una "truffa" o come si voglia dire, cosí ho contattato questa sera stessa il 190 per non far partire nemmeno la pratica per attivare il contratto, ho parlato con un'operatrice che mi ha comunicato che loro non possono far nulla se non dopo le 48 ore, ho chiesto di verificare almeno se effettivamente questa pratica a mio nome fosse stata aperta ma tale operatrice probabilmente non comprendendomi in quanto non italiana mi ha attaccato il telefono. Cosa posso fare per evitare l'attivazione di tale contratto e soprattutto la disdetta dal gestore telecom? in quanto ho timore di dover pagare una penale e di restare senza linea telefonica!!!
P.s. entrambe le prime due operatrici mi hanno detto che tale offerta mi
concedeva 14 gg di prova
Michela, da Lanuvio (RM)

Risposta ADUC
il nostro consiglio è di inviare a Vodafone, e a Telecom per conoscenza, una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, in cui comunica la volontà di non procedere all'attivazione (recesso):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora Vodafone proceda comunque, potrà poi agire al Corecom della sua Regione per ottenere giustizia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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