pos vodafone con ebox inesistente

Salve,
nella prima metà di novembre ho firmato il contratto con vodafone con la formula E.box che prevedeva oltre alla fornitura della vodafone station con connessione illimitata ad internet alla velocità di 20 mega anche una sim ricaricabile con 500 minuti, 500 SMS, 1GB Internet veloce ed anche UN POS MOBILE senza alcun canone aggiuntivo che ad oggi ancora non ho ricevuto.
Nel tempo trascorso ho sollecitato molte volte l'agenzia che alla fine mi ha risposto che mi devo registrare su un sito (non vodafone) della società che si occupa dell'erogazione del servizio pos.
Ho chiamato in vodafone e mi hanno detto che io non devo fare assolutamente nulla e che sono loro a gestire la pratica con la società.
Dopo numerose telefonate alla vodafone per sapere la situazione, mi è stato prima dato un numero di pratica che è stato aperto con la compagnia che si occupa del pos(esterna alla vodafone) di cui io non sapevo nulla.
Chiamando la società che si occupa del pos IL MIO NOME NON ESISTE e non esiste nessun numero di pratica.
Dopo ripetute segnalazioni e telefonate in cui mi veniva detto di pazientare ieri ho mandato una mail direttamente dal sito della vodafone chiedendo un indennizio.
Oggi mi ha chiamato la vodafone dicendomi che IO DEVO FARE LA REGISTRAZIONE SUL SITO CHE OFFRE IL SERVIZIO POS, ed che è la prima volta che apro un reclamo e tutte le chiamate che ho fatto con i numeri di pratica che ricevevo sul telefonino tramite messaggio non sono reclami ma segnalazioni e che la procedura giusta è quella di registrarsi sul sito della scietà esterna che in prima pagina ha scritto in bella mostra Canone mensile ZERO per i primi 24 mesi poi 2 euro al mese.
Ora vorrei sapere se questo comportamento è corretto, se posso fare qualcosa o richiedere qualcosa o denunciare a qualche associazione l'accaduto per far si che nessuno capiti più come me.
Devo fare la registrazione al sito, posso chiedere di modificare qualcosa, insomma, non so che pesci prendere.
Sono scontentissimo e non lo consiglierei a nessuno.
Alfeo, da Grottaglie (TA)