Cara ADUC
Portabilità da Telecom a Fastweb con precedente preselezione automatica di Ultracomm
Domanda
14 luglio 2016
Buongiorno,
vi chiedo un gentile parere esperto. Nel maggio scorso ho richiesto a Fastweb la portabilità di numero fisso aziendale da Telecom a Fastweb. La portabilità è avvenuta il 14-06-2016, e da quella data il mio numero fisso è passato a Fastweb. Da circa due anni su questa linea c'era una preselezione automatica con Ultracomm per le sole chiamate verso i numeri fissi (quindi nessun apparato di proprietà Ultracomm). La mia domanda è: se io richiedo la portabilità da un operatore a un altro, devo preoccuparmi di disdire anche il "terzo incomodo" (Ultracomm) o la preselezione automatica si chiude da sola? Io per scrupolo ho contattato Ultracomm il 30-06-2016 e mi hanno detto di mandare un fax chiedendo la disdetta della preselezione automatica. Io ho mandato questo fax specificando che la disdetta a Ultracomm era conseguente a questa portabilità da Telecom a Fastweb, ma mi sono visto arrivare la richiesta di € 60,00 per "costo disattivazione". Hanno ragione a chiedermeli?
Grazie della risposta.
Antonio, da Forli (FC)
vi chiedo un gentile parere esperto. Nel maggio scorso ho richiesto a Fastweb la portabilità di numero fisso aziendale da Telecom a Fastweb. La portabilità è avvenuta il 14-06-2016, e da quella data il mio numero fisso è passato a Fastweb. Da circa due anni su questa linea c'era una preselezione automatica con Ultracomm per le sole chiamate verso i numeri fissi (quindi nessun apparato di proprietà Ultracomm). La mia domanda è: se io richiedo la portabilità da un operatore a un altro, devo preoccuparmi di disdire anche il "terzo incomodo" (Ultracomm) o la preselezione automatica si chiude da sola? Io per scrupolo ho contattato Ultracomm il 30-06-2016 e mi hanno detto di mandare un fax chiedendo la disdetta della preselezione automatica. Io ho mandato questo fax specificando che la disdetta a Ultracomm era conseguente a questa portabilità da Telecom a Fastweb, ma mi sono visto arrivare la richiesta di € 60,00 per "costo disattivazione". Hanno ragione a chiedermeli?
Grazie della risposta.
Antonio, da Forli (FC)
Risposta ADUC
crediamo che fastweb, sganciandosi da TIM, avrebbe dovuto disattivare ogni vincolo gravante sulla linea in merito alla preselezione automatica, accettando la sua richiesta di portabilita' del numero.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php questo ciò che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo intimando l'annullamento del contratto, perché carpito ingannevolmente, e la restituzione di quanto già prelevato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. faccia anche una segnalazione allo sportello Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
3. chieda alla sua compagnia telefonica di disattivare tutti questi tipi di servizi a pagamento, così da evitare di ricaderci in futuro.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php questo ciò che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo intimando l'annullamento del contratto, perché carpito ingannevolmente, e la restituzione di quanto già prelevato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. faccia anche una segnalazione allo sportello Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
3. chieda alla sua compagnia telefonica di disattivare tutti questi tipi di servizi a pagamento, così da evitare di ricaderci in futuro.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti