Cara ADUC
Portabilità di 3 sim da wind a telecom
Domanda
10 dicembre 2013
Salve. Decido di attivare la portabilità di 3 sim della mia piccola attività, cambiando l'operatore da Wind a Telecom, firmo il contratto il 12/11/2013 e a tutt'oggi non ho le nuove sim attivate, la scusante accampata fu che i numeri progressivi da me inviati (quelli presenti sulla card nella quale era alloggiata la sim) non corrispondevano... ma è passato quasi un mese. Adesso abbiamo tre telefoni fuoriuso e io vorrei farmi pagare i danni da Telecom Italia per il cattivo servizio.
attendo vs cortese risposta - grazie
Daniele, da Ardea (RM)
attendo vs cortese risposta - grazie
Daniele, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
certamente, lei ha diritto a chiedere i danni a Telecom. Peraltro, potrà chiedere 7.50 al giorno di disservizio per ciascuna utenza in base alla delibera Agcom 73/11/Cons.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo l'immediata attivazione e i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo l'immediata attivazione e i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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